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    網(wǎng)友投訴:夏普液晶電視用40天就壞

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    青島新聞網(wǎng) 2010-12-21 17:10:30 紅網(wǎng) 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

    ????北京網(wǎng)友夏小姐夏普電視的維修單

    ????“本以為名牌電視的質(zhì)量會(huì)更好,沒(méi)想到使用一個(gè)多月就出現(xiàn)了嚴(yán)重故障?!弊罱本┚W(wǎng)友夏小姐遇上了煩心事,家中新買(mǎi)的夏普液晶電視,僅使用一個(gè)多月就因故障被燒壞,送到廠商售后維修20多天,卻因?yàn)榱闩浼必涍t遲未得到修理。

    ????夏小姐稱,今年9月27日,她在北京望京大中電器商場(chǎng),購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夏普32Z100a液晶電視。11月10日,該電視出現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)她并未在意。11月24日,她正在家中收看電視節(jié)目,突然聞到一股燒焦味,電視就自動(dòng)黑屏——既沒(méi)有了畫(huà)面也沒(méi)有了聲音。當(dāng)她試圖再次開(kāi)機(jī),此時(shí)電視已無(wú)法正常開(kāi)機(jī),但電源指示燈處于通電狀態(tài)。

    ????用戶隨即向夏普售后報(bào)修。售后人員上門(mén)檢測(cè)后,判斷是電視電源板燒壞了,需要將電視送到售后部去維修。這一等就是一個(gè)多星期,夏小姐沒(méi)有接到夏普售后的電話,便主動(dòng)去電詢問(wèn)電視維修情況。售后人員這才告知用戶,因?yàn)榕浼}(cāng)庫(kù)無(wú)貨,維修還需要等一段時(shí)間。

    ????當(dāng)10多天又過(guò)去了,她再次去電詢問(wèn),對(duì)方仍未給出具體維修時(shí)間。當(dāng)她在網(wǎng)上看到眾多夏普用戶投訴的問(wèn)題,均在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目得到了及時(shí)解決,遂發(fā)帖投訴向紅網(wǎng)求助。

    ????記者核實(shí)該網(wǎng)友反映的情況后,立即與夏普售后總部取得了聯(lián)系。經(jīng)核實(shí),夏小姐反映的問(wèn)題屬實(shí),客服人員表示將立即安排調(diào)撥配件,盡快修復(fù)故障電視。今日下午,夏小姐致電紅網(wǎng)記者稱,電視已修好并送至家中,對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。(吳庠)

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