作者：孟剛 郭飛

選擇網(wǎng)上代購應(yīng)慎重

　　網(wǎng)上代購以其低廉的價(jià)格逐漸成為眾多消費(fèi)者熱衷的消費(fèi)方式，然而近日北京市工商局通州分局對此發(fā)出提醒：與傳統(tǒng)消費(fèi)方式相比網(wǎng)上代購存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在交易時(shí)應(yīng)選擇知名度較高的電子商務(wù)交易平臺(tái)，同時(shí)應(yīng)要求代購人提供相關(guān)消費(fèi)憑證。

?? 代購網(wǎng)站消失：

　　前不久，消費(fèi)者張女士在網(wǎng)上看到了一家自稱是專門代購香港名牌服裝的代購網(wǎng)站，并在該網(wǎng)站上淘到了一件心儀的名牌禮服。然后，張女士按照該網(wǎng)站公布的QQ號與賣方取得了聯(lián)系，經(jīng)協(xié)商后雙方約定，張女士先行支付900元貨款，對方10天后交貨?？?0天過后，張女士不僅沒有收到所購買的物品，竟然連這家網(wǎng)站也無法登錄了，唯一能與代購方聯(lián)系的QQ號也一直處于離線狀態(tài)。無奈下，張女士只好向北京市通州工商分局梨園工商所投訴。

　　由于張女士沒有代購網(wǎng)站的名稱以及消費(fèi)合同、發(fā)票等憑證，只有網(wǎng)站網(wǎng)址和QQ號，導(dǎo)致工作人員經(jīng)過多方查證也未找到張女士所指的那家代購網(wǎng)站。最終，工商部門由于沒有明確的被訴方而未能受理張女士的投訴。

　　據(jù)了解，作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)上代購商品的品種越來越多，價(jià)格也十分低廉，贏得了許多消費(fèi)者的青睞，但這其中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)同樣也很大。一些代購網(wǎng)站通常以冒牌商品、掉包商品、不能按時(shí)到貨、無三包服務(wù)等方式坑害消費(fèi)者，而像張女士遇到的這種情況所帶來的損失是很難挽回的。對于消費(fèi)者而言，一旦受騙，就只能眼看著“血拼”回來的勝利果實(shí)變成苦果而后悔不已。

??? 應(yīng)對措施：

　　對此，北京市通州工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購發(fā)生問題投訴時(shí)應(yīng)遵循屬地管理原則，即由賣方當(dāng)?shù)靥幚怼５壳耙恍┐従W(wǎng)站的服務(wù)器并不在國內(nèi)，同時(shí)目前工商部門還沒有通過IP地址或QQ號找到商家的技術(shù)手段，因此增加了解決糾紛的難度，一旦發(fā)生問題，處理起來比較麻煩。所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)一定要選擇知名度較高的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易。對于私人開建的代購網(wǎng)站，要認(rèn)真審查其資質(zhì)，并在下訂單時(shí)最好以文本形式進(jìn)行，并保存副本，一旦發(fā)生糾紛，該文本文件將對解決問題起到關(guān)鍵作用。

　　此外，針對網(wǎng)上代購容易遇到的冒牌商品以及質(zhì)量問題等，消費(fèi)者在選購時(shí)應(yīng)要求代購方提供購物憑證、收銀單據(jù)，同時(shí)還應(yīng)記錄賣方的聯(lián)系電話、地址等，妥善保存郵寄憑證以備查詢。