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    婚紗攝影額外費(fèi)用多如牛毛

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    青島新聞網(wǎng) 2011-03-02 10:17:55     新聞報(bào)料

    ????租干凈婚紗要錢,假睫毛要錢,定妝液要錢仇小姐定于今年10月結(jié)婚,因此2個(gè)月前,在一家知名的婚紗攝影店訂了一款價(jià)格為1998元的婚紗套系。包括一大一小兩本相冊(cè),贈(zèng)送40寸放大和海報(bào),結(jié)婚當(dāng)天還可免費(fèi)租借婚紗、禮服等內(nèi)容。

    ????6月1日,仇小姐和未婚夫來(lái)到婚紗店拍攝,在選婚紗的過(guò)程中就遇到了問(wèn)題。“我們?cè)跀z影助理的帶領(lǐng)下來(lái)到陳列架前一看,白色婚紗都是臟兮兮的,不少地方還是壞的。而另一側(cè)的柜子里,卻有嶄新的婚紗,我便拉開柜門看看,助理很熱情地告訴我們,這是vip婚紗,要額外交500元。 ”仇小姐覺(jué)得貴,但考慮到拍婚紗照一生也就這么一次,所以還是掏了這筆“升級(jí)費(fèi)”。

    ????化妝的時(shí)候,假睫毛也要錢,30元一副,其實(shí)就是萊迪10塊錢不到的貨色。妝面化好了,化妝師又對(duì)仇小姐說(shuō):“為了保持妝容的效果,最好使用定妝液,80元一瓶。”見(jiàn)仇小姐猶豫,對(duì)方又說(shuō):“這么漂亮的新娘子,不用就遺憾了?!痹捳f(shuō)到這份上,仇小姐只好同意使用。沒(méi)想到化妝師又說(shuō):“其實(shí)定妝液你拍外景的時(shí)候還有你結(jié)婚當(dāng)天都要用的,如果你一起買,3瓶我可以幫你打折,一共200元?!闭者€沒(méi)開始拍,仇小姐就掏出來(lái)730元。加照片?一張40元拍照倒是很順利,花了一天時(shí)間,終于把內(nèi)景和外景都拍完了。

    ????一個(gè)月后,到了約定選照片的日子,仇小姐卻遲遲沒(méi)有接到店方的通知。她打電話過(guò)去問(wèn),對(duì)方表示:“最近選片人太多,你的照片還沒(méi)有來(lái)得及處理。多等幾天吧?!本瓦@樣,多等了一個(gè)星期后,仇小姐才看到自己的照片。面對(duì)電腦里的照片,仇小姐夫婦覺(jué)得眼睛都看花了,這張也不錯(cuò),那張也挺好,不知不覺(jué),就選了很多,比原定入冊(cè)的張數(shù)多了40張。按照40元一張的價(jià)格,仇小姐不得不多花1600元。

    ????這期間,仇小姐親眼看到,和自己同時(shí)進(jìn)店選片的顧客,由于沒(méi)有額外購(gòu)買照片,而備受冷落。接待小姐一會(huì)去接電話,一會(huì)去招呼其他客人,這位顧客只好一個(gè)人看片,然后坐在那邊干等。

    ????相冊(cè)升級(jí):500元至5000元不等

    ????選好了相片,多交了錢,仇小姐以為此事終于可以告一段落了??蓻](méi)想到又出花樣了:相冊(cè)也可以升級(jí)。 接待小姐對(duì)仇小姐說(shuō):“你們定的這款相冊(cè)是最普通的,這種金邊的款式現(xiàn)在也不是很流行了,而且時(shí)間長(zhǎng)了容易褪色?!背鹦〗阈睦锖蒙{悶:自己原先訂這款套系的時(shí)候,小姐口口聲聲說(shuō)“這款相冊(cè)是最流行的款式,質(zhì)量也好”,怎么才幾個(gè)月工夫,就不流行了,而且容易褪色了呢?

    ????因?yàn)橛X(jué)得為這事吵架很不吉利,仇小姐硬忍著怒火問(wèn):“怎么個(gè)升級(jí)法?”小姐立即捧出幾本相冊(cè)出來(lái):“這款是全皮封面,看起來(lái)很穩(wěn)重而且有品位,只要加500元;這款是磨砂牛皮,更貴一些,要加1888元;而這款是美國(guó)著名的品牌,全手工制作,比較貴了,要5000元。” >>>小心!影樓里的“自由消費(fèi)”

    ????經(jīng)不住接待小姐的推薦,經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),又加了1000元,仇小姐將相冊(cè)升級(jí)為磨砂牛皮的。

    ????專業(yè)人士稱應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)

    ????針對(duì)以上種種問(wèn)題,記者專門采訪了專業(yè)婚紗攝影店——圣蒂婭婚紗攝影的彭經(jīng)理。

    ????彭經(jīng)理表示,不少消費(fèi)者拍攝婚紗照的過(guò)程中,遇到了很多額外的消費(fèi)。這些費(fèi)用大多是事先不知道的,但是最后又不得不支付,這造成了預(yù)算超支,消費(fèi)者的心情也會(huì)受到影響。按照正規(guī)的程序,商家在簽訂合同時(shí)就應(yīng)該向顧客介紹一些必要費(fèi)用的存在,并且在價(jià)格上雙方達(dá)成共識(shí)后在訂單上反映出來(lái)。說(shuō)著,彭經(jīng)理拿出一張剛剛與客戶簽訂的訂單,記者看到,在這張訂單上有一個(gè)備注欄,所有的費(fèi)用都有著相關(guān)說(shuō)明,明確寫著哪些費(fèi)用是需要顧客另外支付的,哪些又屬于免費(fèi)的范疇。“在顧客拿片之前,我們都會(huì)有一個(gè)幫顧客審查的過(guò)程,如果有延期的話,大多是在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,我們對(duì)相片進(jìn)行返工可能會(huì)耽誤一些時(shí)間,但這之前我們一定會(huì)先通知顧客征求同意之后再進(jìn)行的。我們的出發(fā)點(diǎn)都是為了顧客的利益,所以不會(huì)出現(xiàn)無(wú)原由的延期發(fā)生?!?/font>

    ????對(duì)于婚紗攝影行業(yè)服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題,彭經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)了她的看法:“我認(rèn)為我們本身就是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),希望每位顧客都能對(duì)我們感到滿意。因此我們會(huì)用更多的誠(chéng)意和耐心去對(duì)待每一位顧客,爭(zhēng)取讓每位顧客都能滿意。至于有些消費(fèi)者遇到的消費(fèi)檔次不同待遇不同的問(wèn)題,在我們店絕對(duì)不可能發(fā)生。消費(fèi)金額的多少只是確定拍攝內(nèi)容的多少,我們的服務(wù)態(tài)度不會(huì)因?yàn)闄n次的不同而有任何變化。”

    ????彭經(jīng)理最后表示:“結(jié)婚是人生中一件重要的事情,每對(duì)新人都希望在這時(shí)能夠開開心心地照一組漂亮的照片,留住這美好的時(shí)刻,我們都會(huì)更加努力,爭(zhēng)取讓每位顧客滿意?!?/font>

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