????在接待過程中，王區(qū)長細心傾聽群眾訴求，緊抓問題關(guān)鍵，現(xiàn)場調(diào)度責任單位，認真解答群眾疑問，來訪群眾對王區(qū)長的熱情接待和高效負責的解答表示非常滿意，并對王區(qū)長一心為民，周末接訪表示感謝。

????一、順民意，用誠心溫暖民心。為確保每一位來訪群眾的問題都能夠得到解答，王區(qū)長與全部來訪群眾進行了面對面交流，認真傾聽和回答了每一位群眾的信訪問題。王區(qū)長用熱情坦誠的互動交流增強了領(lǐng)導(dǎo)親和力，提升了政府形象，理順了群眾情緒，得到了群眾的理解。

????二、解疑惑，講政策耐心疏導(dǎo)。針對上訪群眾提出的拆遷補償、土地征用后的村民生活及新房產(chǎn)證辦理時間等15項問題，王區(qū)長認真記錄、逐一梳理，同時結(jié)合當前政策現(xiàn)場解答了其中3項問題，對當場無法解答的問題，王區(qū)長指示相關(guān)部門進一步研究核實，于近日給予明確解答。

????三、消民怨，回理性共同協(xié)商。通過王區(qū)長嚴謹?shù)恼呓獯鸷湍托牡乃枷胧鑼?dǎo)，上訪群眾放棄一些邊緣化、不合理的訴求，站在協(xié)商化解的角度，較為理性的反映各自的實際問題，王區(qū)長表示，隨著目前國家政策的進一步完善，某些前期不能解決的問題現(xiàn)在通過多方協(xié)商的方式有望化解，群眾對此表示了理解和支持。

????四、定時限，求化解明確責任。為進一步推動案件化解，王區(qū)長指示，由河西街道辦事處牽頭，用1至2周的時間，逐戶約談，并根據(jù)每戶具體情況拿出切實可行的解決方案，辦事處能化解的要限期解決到位，辦事處不能協(xié)調(diào)解決的，要及時報送區(qū)政府，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭進一步研究解決方案。

????區(qū)信訪局按照王區(qū)長指示，已將今日案件交辦責任單位，下一步，區(qū)信訪局將加強對案件督查督辦工作，定期通報案件辦理情況，并及時向接訪領(lǐng)導(dǎo)匯報。