????五一即將到來，家電賣場的氛圍日益喧囂，眾多商家推出各式各樣、名目繁多的促銷活動。而與此不同的是，日前，全球大型家電第一品牌海爾依托其在國內(nèi)市場的強大網(wǎng)絡(luò)布局，在全國5000多家專賣店啟動了“千店萬區(qū)五一歡樂購”活動。

????據(jù)了解，海爾專賣店在業(yè)內(nèi)首推成套精致服務(wù)，啟動“五一歡樂購”活動，為網(wǎng)友、新婚新居和老用戶等消費群體提供了個性化的一站式家電選購方案，讓消費者以最便捷的方式買到自己

????量身定制：三大“歡樂購”模式

????“對我來說，買家電，尤其是同時買幾件家電，是一件很費心的事情。平時時間少，還要東奔西跑去家電賣場選，更重要的是買回來不滿意還要退貨，太麻煩了。我這次就先去網(wǎng)上選一選，再就去小區(qū)里的海爾專賣店好好體驗了一把，這次我一口氣買了4件家電。而且專賣店直接送貨上門、根據(jù)我家的布局安裝，一天就搞定了。” 網(wǎng)友“爛漫的幸?！边@樣告訴記者。

????據(jù)了解，這是海爾專賣店專門推出了“網(wǎng)友歡樂購”活動，網(wǎng)友可在網(wǎng)上參加海爾組織的各種有獎活動，同時，在社區(qū)附近的海爾專賣店可以參加網(wǎng)友專屬的產(chǎn)品體驗和特惠家電，選購后，海爾專賣店可以就近送貨安裝，用戶同時享受一系列貼心的整套精致服務(wù)。

????在此次活動中，海爾針對網(wǎng)民、新婚新居一族以及海爾老用戶三類消費群體，推出了三大個性化的家電“歡樂購”模式，包括“網(wǎng)友歡樂購”、“新新歡樂購”、以及“會員有約歡樂購”，量身定制他們需要的家電購買方案。海爾專賣店負(fù)責(zé)人告訴記者，為了滿足新婚新居用戶的特殊需求，全國范圍的海爾核心專賣店推出了“新新歡樂購套餐”，用戶可享受全程專業(yè)化服務(wù)，不僅免除了購買家電后更改布線、管路的麻煩，更為日后的家電保養(yǎng)提供了保障。此外，對海爾老用戶，海爾專賣店則通過“會員有約歡樂購”提供了積分換購、免費上門保養(yǎng)等專場服務(wù)，為老用戶帶來了更多實惠與驚喜。

????隨著生活節(jié)奏不斷加快，消費者的購物方式正在發(fā)生變革，集產(chǎn)品購買與售后服務(wù)于一體的一站式購物正成為消費者購買家電產(chǎn)品的最新需求。以前消費者購買家電往往擔(dān)心安裝不及時、售后無保障、家裝風(fēng)格不匹配等問題。而日前海爾專賣店正式啟動的主題為“成套家電新生活 精致服務(wù)永在線”的“千店萬區(qū)”活動，不但為消費者提供了舒心、安靜的購物環(huán)境，而且通過提前設(shè)計、即買即送等一站式服務(wù)，最大程度地滿足了不同消費群體的個性化需求。

????成套精致服務(wù)模式：家電選購新標(biāo)準(zhǔn)

????互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來改變了消費者對家電產(chǎn)品服務(wù)的要求，單一的產(chǎn)品維修服務(wù)已不能滿足當(dāng)前的消費需求，當(dāng)前絕大多數(shù)消費者需要涵蓋售前、售中、售后整個購買過程的成套服務(wù)。這就要求企業(yè)真正能夠從消費者的角度來設(shè)計，提供最適合他們的家電產(chǎn)品和生活方式。在此次“五一歡樂購”活動中，海爾專賣店在業(yè)內(nèi)首推成套精致服務(wù)，實現(xiàn)了成套家電設(shè)計、安裝、保養(yǎng)等的全面升級，為消費者帶來一種全新的個性化享受。

????據(jù)了解，海爾專賣店的成套精致服務(wù)形成了從售前到售后的一整套家電服務(wù)模式，為消費者提供了最個性化的設(shè)計、最周到的服務(wù)和最放心的承諾。如購買前免費上門設(shè)計，海爾服務(wù)人員可以根據(jù)消費者需求設(shè)計家電家裝組合方案，并提前布局線路、打孔等；整套服務(wù)滿意再付款，消費者對所有產(chǎn)品安裝調(diào)試滿意后再付款，最大化地維護(hù)了消費者的權(quán)益；整套延保到8-10年，用戶購買整套產(chǎn)品后與海爾簽訂8-10年的延保協(xié)議，完全免去了消費者的后顧之憂。

????同時，海爾專賣店還推出了整套服務(wù)時刻在線和整套會員終身服務(wù)，用戶可以隨時與海爾整套服務(wù)師在線溝通，第一時間享受最便捷的咨詢和設(shè)計方案服務(wù)。在家電使用過程中，海爾整套會員不僅可以定期享受免費清洗、保養(yǎng)等終身服務(wù)，還可以參加海爾定期組織的感恩回饋活動。

????“讓用戶買得舒心、用得放心是我們推出成套精致服務(wù)的最終目的?！焙枌Ｙu店負(fù)責(zé)人告訴記者。為用戶提供成套精致服務(wù)也使海爾城市專賣店成為消費者最信賴“好鄰居”，從2008年到現(xiàn)在，海爾已在全國開設(shè)了5000家城市專賣店，成為全國最有影響力的家電賣場渠道之一。