????青島新聞網(wǎng)5月3日訊 網(wǎng)友李先生使用攜程卡已經(jīng)6年了，雖然買機票并不省錢，但便捷的查詢和付款方式讓他還算滿意。然而日前他去成都出差通過攜程網(wǎng)訂了回酒店，讓他倍感傷心。

????攜程推薦的酒店 當?shù)乩纤緳C都找不到

????23日晚，李先生原計劃要搭乘飛機從成都回青島。然而飛機延誤，起飛時間推遲到凌晨，身體不適的李先生無奈改簽了第二天的航班。他撥打攜程網(wǎng)，希望訂一家機場附近的酒店?？头藛T

????李先生拎著大包小裹排隊上了出租車，司機卻表示沒聽說過這個地方。后來司機打了個電話詢問“簇橋李家祠涼水井涼港三路”在哪，搞清楚后駛上了機場高速。這時李先生感覺不對勁兒，明明和攜程網(wǎng)說了要機場附近的酒店，為什么車卻往市內(nèi)跑呢？他又撥打了攜程的電話，讓接線員和司機直接對話。一番詢問過后司機無奈地說：“我們成都的哥絕對不騙人，這個地方真的太偏了，我一個老司機都沒聽說過。我剛才問了一下別人，說是在市郊，我才開上了高速的?！?/p>

????只因未住訂好的酒店 攜程電話短信騷擾不斷

????二十分鐘后，李先生無奈在機場高速下橋口附近隨便找了一家酒店，此時已經(jīng)夜里12點多了。這時攜程網(wǎng)的短信來了，上面是酒店的聯(lián)系人電話，要求如果凌晨2點前不能到店，須致電攜程說明情況。

????疲憊的李先生沒有理會，草草辦理了入住手續(xù)就睡下了。然而事情還沒有結(jié)束，之后的幾天他的手機上不斷顯示攜程上?？头行牡碾娫?。由于身體不適他幾次都沒接聽，于是攜程網(wǎng)又給他多次發(fā)短信，有的是說他無故沒有到店要被扣掉積分，有的則干脆問他，“酒店那邊說你沒去住，你到底住沒住，速回電話”。

????李先生對記者說：“我這回真是見識了，明明是他們自己推薦的酒店太冷門，地址太生僻，還要埋怨顧客沒去住。為了他們企業(yè)的利益，視消費者的權益于不顧?！?/p>

????李先生回顧6年來使用攜程的經(jīng)歷倍感傷心，他說：“以前沒有信用卡的時候，都是送票上門后給現(xiàn)金的。有一次我訂了一張低折票，但后來不想要了，可我還是決定要攜程上門來收我的退票費?！彼ㄗh要出游的朋友，千萬不要迷信預訂網(wǎng)站，還是出門前早做打算比較靠譜。

????快評：攜程現(xiàn)象折射壟斷之下的企業(yè)道德缺失

????近年來針對攜程的投訴不斷。從幾年前爆出的航意險假保單開始，人們初識了攜程的不靠譜；“去哪兒”等機票搜索網(wǎng)站的出現(xiàn)，更是讓人們發(fā)覺攜程“并不便宜”。近年來，攜程推薦的酒店位置不理想、機票行程單送達不及時之類的投訴一直沒斷過，它們時常被我們身邊的普通出行者口誅筆伐。但攜程的訂購網(wǎng)站老大位置卻越來越凸顯，無論你走到火車站、機場還是景點，都有他們的發(fā)卡大軍在行動。

????壟斷必然造成服務的缺失，沒有競爭的行業(yè)是危險的行業(yè)。我們只能期待其它的訂購網(wǎng)站趕緊崛起，與它分庭抗爭。激烈競爭之下，選擇的主動權多了，消費者的腰板才能硬。（青島新聞網(wǎng)記者）