普通人 關于10010客服熱線的問題

    張洪珮 非常感謝您對10010客服熱線的關注，您提的這個問題確確實實存在，也是我們目前正在努力改進的一項工作。目前聯(lián)通公司10010客服熱線受理固話、寬帶、小靈通、移動業(yè)務、融合業(yè)務、故障申告等多種業(yè)務的咨詢和在線業(yè)務辦理。今年以來聯(lián)通公司業(yè)務發(fā)展較快、客戶數(shù)量增長迅速、在線辦理業(yè)務較多等原因，導致接通率確實受到一定影響。針對客戶反映近段時間10010熱線難打的問題，我公司高度重視，現(xiàn)已采取招聘員工、優(yōu)化在線辦理業(yè)務流程、提高話務員業(yè)務熟練程度等措施在努力改進。通過以上努力，近幾周10010接通率已較之前得到一定改善，但離客戶的需求還有一定差距。我們將繼續(xù)努力，為廣大客戶提供更加便捷、貼心的服務。再次感謝您的理解和支持。

    留言板 你好，聯(lián)通副總，我想問一下：1、青島聯(lián)通的軍網(wǎng)卡可以不可以開通流量包月，短信包月？如何辦理2、青島聯(lián)通軍網(wǎng)卡可以綁定青島的一個聯(lián)通座機撥打免費或者優(yōu)惠嗎？如何辦理？3、聯(lián)通軍網(wǎng)卡丟失了沒有士官證，可以補卡嗎？4、聯(lián)通軍網(wǎng)卡之間互打免費業(yè)務套餐可以用到什么時候？不會取消吧？

    毛海龍 答：尊敬的網(wǎng)友您好，首先感謝您使用聯(lián)通業(yè)務。對于您所說的軍網(wǎng)卡問題我們逐一答復。軍網(wǎng)卡是可以開通流量包月、短信包月的，可以到營業(yè)廳也可以通過我們的短信定制。青島聯(lián)通軍網(wǎng)卡可以綁定青島的一個聯(lián)通座機，辦理融合業(yè)務實現(xiàn)通話的優(yōu)惠。到營業(yè)廳辦理補卡，需攜帶您的有效證件。在軍網(wǎng)卡內(nèi)互打免費的業(yè)務暫時無取消的計劃。

    carriequan 現(xiàn)在大家都在談3G,看得多了也有點動心，不過現(xiàn)在3G廣告真是挺多的，讓人有點眼花繚亂，，請問聯(lián)通3G好在什么地方？？

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友，感謝您對聯(lián)通3G的關注。聯(lián)通WCDMA制式是全球應用最廣泛的3G制式，80%的3G用戶使用WCDMA網(wǎng)絡，具備當今最成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。聯(lián)通WCDMA 3G業(yè)務具有眾多的優(yōu)勢：

    1、終端類型多：現(xiàn)有2000多款WCDMA制式的手機；應用多:可提供手機電視、可視電話、 手機上網(wǎng)、手機郵箱等多媒體服務。

    2、上網(wǎng)速度快：手機無線上網(wǎng)速率高達。無線網(wǎng)卡最快已達到聯(lián)通WCDMA制式是全球應用最廣泛的3G制式，用戶占3G用戶80%，具備當今最成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。聯(lián)通WCDMA 3G業(yè)務具有眾多的優(yōu)勢：

    3、終端類型多：現(xiàn)有2000多款WCDMA制式的手機；應用多:可提供手機電視、可視電話、手機上網(wǎng)、手機郵箱等多媒體服務。

    4、上網(wǎng)速度快：無線上網(wǎng)速率高達7.2Mbps。HSPA 可是實現(xiàn)21M的下載速率。

    5、網(wǎng)絡質(zhì)量好：采用全球廣泛使用的WCDMA模式，網(wǎng)絡成熟穩(wěn)定。

    6、話費?。簡蜗蚴召M；長市漫一口價，0.15元/分鐘。

    7、網(wǎng)絡覆蓋廣：目前國內(nèi)已覆蓋285個城市；漫游國家廣：可全球漫游215個國家和地區(qū)，日、韓無需換機換號。

    目前優(yōu)惠政策： 1、新入網(wǎng)用戶可以享受預存話費0元購機的優(yōu)惠，預存一定額度的話費，選擇指定套餐，即可獲贈IPHONE、樂PHONE、索愛、NOKIA、三星、MOTO、中興、華為等眾多知名品牌的明星終端。 2、自行購買手機終端的客戶，可以參與預存話費送話費的活動，“存一得三”。

    再次感謝您對聯(lián)通3G業(yè)務的關注，希望您能早日使用聯(lián)通3G業(yè)務。