睡一覺(jué)被叫起兩次

　　記者爬上上鋪發(fā)現(xiàn)，這個(gè)床非常擁擠，身高在175厘米以上的人必須要彎腿才能躺下，一路上不時(shí)聽(tīng)到有游客抱怨說(shuō)床位太窄，無(wú)法入睡，“導(dǎo)游這后面的發(fā)動(dòng)機(jī)聲音也太大了，我們都睡不著?！庇浾邉倓傄胨直黄渌慰偷谋г孤暢承?。雖然已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多，但車(chē)上不時(shí)有人站在過(guò)道里舒展一下身體。“這床太別扭了，伸不開(kāi)腿憋屈死了?！庇慰蛯O先生在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)始終無(wú)法入睡，最后他拿出手機(jī)來(lái)玩游戲打發(fā)時(shí)間。還有一些游客干脆拿出食物來(lái)邊吃邊打發(fā)時(shí)間。

　　昨天凌晨1時(shí)30分左右，大巴車(chē)到達(dá)泗水休息區(qū)，導(dǎo)游將所有游客都叫了起來(lái)上廁所，車(chē)外的溫度相當(dāng)?shù)?，很多游客都打起了噴嚏?時(shí)20分左右，睡了不到兩個(gè)小時(shí)后再次被導(dǎo)游叫醒，大巴車(chē)開(kāi)到了膠南休息區(qū)，所有的游客都是無(wú)精打采，大家聚到洗手間里洗漱?！昂脹霭?，這都快趕上冬天了?！庇慰蛡儾煌５赜檬衷囂街疁?，等手指稍微適應(yīng)了冰冷的水后，才敢洗臉?biāo)⒀?。“媽媽我不洗臉了，凍死我了?！币幻∨⒈粵鏊畠龅每蘖似饋?lái)。就這樣40多個(gè)人擠在休息區(qū)小小的洗漱間里刷牙洗臉?！罢媸腔ㄥX(qián)買(mǎi)罪受，覺(jué)都睡不好，還怎么玩??！”不少游客說(shuō)一晚上沒(méi)有閉眼。

　　6點(diǎn)下車(chē)游玩五四廣場(chǎng)

　　洗漱完畢之后，游客們?cè)俅蝸?lái)到大巴車(chē)上，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，大巴車(chē)在5時(shí)40分左右進(jìn)入青島，經(jīng)過(guò)一晚上地折騰，大伙想抓緊最后的時(shí)間休息，但是很快就被導(dǎo)游叫醒，早上6時(shí)，大巴車(chē)來(lái)到五四廣場(chǎng)，記者下車(chē)后發(fā)現(xiàn)，廣場(chǎng)上除了零零星星晨練的市民，就是頭戴旅行帽的游客，“好冷啊，大清早地跑到廣場(chǎng)看什么風(fēng)景啊，連個(gè)人都沒(méi)有?！庇慰蛡儗?duì)導(dǎo)游如此緊湊的安排十分不滿?！斑@里就是青島有名的五四廣場(chǎng)，大家在這里有40分鐘的自由活動(dòng)時(shí)間，大家必須準(zhǔn)時(shí)集合?！闭f(shuō)完后導(dǎo)游就消失了，一群無(wú)精打采的游客在刮著秋風(fēng)的海邊走了40分鐘。青島記者發(fā)現(xiàn)，這些游客根本沒(méi)有心情觀賞風(fēng)景，很多游客都抓住這難得的時(shí)間，開(kāi)始吃早飯。

　　免費(fèi)景點(diǎn)車(chē)上看

　　7時(shí)左右，大家才集合完畢，上車(chē)后導(dǎo)游開(kāi)始講解：“現(xiàn)在我們就開(kāi)始欣賞青島的美麗風(fēng)景，一會(huì)兒大家可以往左邊看，我們會(huì)經(jīng)過(guò)青島的雕塑園還有八大關(guān)，當(dāng)然因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我們只能是在車(chē)上欣賞。”“這倒省事了，這些景點(diǎn)都在車(chē)上看。”游客們對(duì)導(dǎo)游的安排非常不滿。“其實(shí)這些景點(diǎn)并不是青島的特色，來(lái)到青島有2件事必須要做，一是乘船看看大海，另外就是去參觀海底世界。”導(dǎo)游說(shuō)，這兩個(gè)地點(diǎn)的票都不在團(tuán)費(fèi)里，游客需要自理。雖然導(dǎo)游一直在強(qiáng)調(diào)跟團(tuán)旅游絕不強(qiáng)制消費(fèi)，但是大家都經(jīng)不住導(dǎo)游的誘惑，開(kāi)始交錢(qián)定位置。

　　一家三口帶了一箱泡面

　　記者跟隨團(tuán)員們離開(kāi)了民俗博物館，大家開(kāi)始尋找吃飯的地方?！霸蹅兊侥沁厴?shù)下坐著吃飯吧，那有坐的地方?！眮?lái)自開(kāi)封的李妍拉著母親來(lái)到路邊，他們從背包里拿出泡面來(lái)吃。“這導(dǎo)游也不帶我們?nèi)コ燥?，人生地不熟地找不到個(gè)飯館?！崩铄f(shuō)，他們?yōu)榱耸″X(qián)行李中帶了一箱泡面，“這一路下來(lái)，一箱還不夠呢，導(dǎo)游不讓在車(chē)上吃泡面，晚上只能拿面包來(lái)湊合?！崩铄嬖V記者，他們想把吃飯的錢(qián)省下來(lái)買(mǎi)門(mén)票。“什么都不如泡面實(shí)在，吃著可香，還管飽。”李妍的父親告訴記者，每次出游他們都帶著泡面。

　　低價(jià)團(tuán)價(jià)不低

　　記者總結(jié)了一下這次的青島、日照4日游發(fā)現(xiàn)，雖說(shuō)宣傳的是4日游，但是游客們真正游玩的時(shí)間并不多，第一天晚上坐車(chē)的時(shí)間就被“大方”地算做一天，第二天到青島后只游玩了半天，第三天到日照后，除了海鮮超市自由購(gòu)物的時(shí)間，其余大部分時(shí)間導(dǎo)游都不在，下午就要啟程返回鄭州。4天行程，在大巴車(chē)上要睡兩晚，游玩的時(shí)間只有1天半，有導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)間更是少之又少。另外，來(lái)到青島后，導(dǎo)游安排免費(fèi)景點(diǎn)的觀光時(shí)間都很短，而自理收費(fèi)景點(diǎn)都給了十分充裕的時(shí)間，這就“逼著”游客購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。這樣算上購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的費(fèi)用，低價(jià)旅行團(tuán)的花費(fèi)在500元以上，與其他包門(mén)票的團(tuán)比起來(lái)，收費(fèi)也不低。

　　為何導(dǎo)游如何熱衷于推薦收費(fèi)景點(diǎn)呢？一名從業(yè)多年的導(dǎo)游道出了其中緣由。“商家對(duì)于導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)執(zhí)行一套‘導(dǎo)游價(jià)’，15元的門(mén)票‘導(dǎo)游價(jià)’為5元，嶗山內(nèi)的進(jìn)山票和索道票要根據(jù)旅行社的具體合同來(lái)定，但是肯定也有折扣，極地海洋世界和海底世界門(mén)票導(dǎo)游們都可以在七折到七五折的價(jià)格區(qū)間內(nèi)拿下?！边@名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，對(duì)于低價(jià)團(tuán)的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，這門(mén)票回扣再加上購(gòu)物回扣（一般是采購(gòu)總價(jià)的兩到三成）就成了他們的主要收入。

　　如何選擇旅游團(tuán)

　　游客在選擇旅行社時(shí)，應(yīng)核驗(yàn)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及其經(jīng)營(yíng)范圍，如果是出國(guó)旅游的，還要看它是否是具有經(jīng)營(yíng)出境游資格的國(guó)際旅行社；在商談旅游價(jià)格時(shí)，不要盲目追求低價(jià)格，而要看價(jià)格所含內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；在與旅行社簽訂旅游合同過(guò)程中，要明白團(tuán)費(fèi)包含哪些旅游項(xiàng)目，明確和約定交通工具及其檔次等級(jí)，住宿安排及住宿酒店的名稱(chēng)、地點(diǎn)和檔次等級(jí)，所含景區(qū)（景點(diǎn)）和游覽活動(dòng)等內(nèi)容，以及主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間等；謹(jǐn)慎購(gòu)物和依法維權(quán)。

    記者了解到，去年起，新的《旅游投訴處理辦法》正式實(shí)施。該辦法規(guī)定，從旅游合同結(jié)束之日算起的90天內(nèi)，游客都可以向旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。在接到游客投訴之后，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)有處理行動(dòng)，被投訴人則應(yīng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。調(diào)解不成的，投訴人可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。

    導(dǎo)游力薦自費(fèi)景點(diǎn)

    “青島有句話，不去海底世界，就算沒(méi)來(lái)過(guò)青島，我們現(xiàn)在就要乘車(chē)去海底世界，所有的人都要去海底世界門(mén)口集合，不去的人也不能呆在車(chē)上，我再問(wèn)一次還有沒(méi)有報(bào)名的？”導(dǎo)游告訴游客，他們?cè)诤５资澜缬瓮娴臅r(shí)間大概有3個(gè)小時(shí)，由于她需要跟團(tuán)進(jìn)入海底世界，所有不去海底世界的游客只能在門(mén)口等待?！拔覀?cè)谲?chē)上等不行嗎？”“不行，車(chē)要到停車(chē)場(chǎng)，所有人都要乘專(zhuān)門(mén)的車(chē)去海底世界門(mén)口集合，司機(jī)也是，你們不能留在車(chē)上?！薄斑@去海底世界的就是游客，我們不去的就只能流落街頭了，為啥不能帶我們?nèi)サ袼軋@等景點(diǎn)看看？”游客們對(duì)導(dǎo)游的安排非常不滿，“那些景點(diǎn)沒(méi)啥好看的，你們自己算算賬，大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)，不去海底世界看看，在外面當(dāng)看門(mén)的多不合算。”經(jīng)不住導(dǎo)游的游說(shuō)，又有2名游客交錢(qián)報(bào)名。

　　在青島只玩了半天

　　昨天上午11時(shí)左右，參觀完海底世界，導(dǎo)游告訴大家，她會(huì)帶團(tuán)到青島民俗博物館，在那里參觀半個(gè)小時(shí)后，就是大家的自由活動(dòng)時(shí)間，到時(shí)候大家可以自己去棧橋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，然后在附近找個(gè)地方吃飯，下午1時(shí)40分左右集合，然后就離開(kāi)青島去日照?！皪魃竭€沒(méi)去就要離開(kāi)青島？我們馬不停蹄趕來(lái)才玩了半天就走？”“我們要趕到日照要開(kāi)3個(gè)多小時(shí)的車(chē)，到那里正好是晚飯時(shí)間?！睂?dǎo)游還“提醒”游客，在青島不要隨便買(mǎi)海產(chǎn)品和特產(chǎn)，因?yàn)榍鄭u的價(jià)格比較高，她會(huì)帶大家去日照購(gòu)買(mǎi)，那里的東西相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜?！拔覀兙褪菦_著青島來(lái)的，沒(méi)想到這團(tuán)吃也不在青島，住也不在青島?！辈簧儆慰投即蠛羯袭?dāng)。