成功案例分析

    注意XXX的聊天記錄：

    1.聊到家庭部分，計(jì)算機(jī)手給客戶的感覺是一個很有孝心的人。

    2.聊到理想部分，計(jì)算機(jī)手給客戶的感覺是對未來有規(guī)劃、有夢想、有事業(yè)心的人。

    3.聊到工作部分，計(jì)算機(jī)手給客戶的感覺是專業(yè)。

    4.聊到感情部分，計(jì)算機(jī)手給客戶的感覺是專情。

    5.聊到上網(wǎng)部分，計(jì)算機(jī)手給客戶的感覺是第一次上交友網(wǎng)找對象(才沒幾天)。

    6.研究一下客戶的星座吧，除了能大概地了解客戶的個性之外，也可以拿來當(dāng)作是聊天的話題(現(xiàn)代人好像很信星座，尤其是女生)。

    7.多提一些關(guān)于客戶在個人、工作、感情或生活上的問題，可以聊過去，聊現(xiàn)在，聊未來，總之要多了解客戶，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

    注意事項(xiàng)

    1、中國內(nèi)地人到澳門工作必須申請港澳通行證，澳門工作單位必須開立證明(聘書)才能在澳門工作(還有回鄉(xiāng)證，這是澳門回內(nèi)地要用的，客戶有問再這樣說，沒提不用講) 在澳門工作滿7年方可申請澳門身份證。

    2、電話盡量不要太早留給客戶。說詞有：和對方還不熟悉，可能聊沒幾句就冷場(詞窮)沒話說會很尷尬；第一次上交友網(wǎng)，這么快要把電話留給你，心里還是有點(diǎn)緊張，要不等我們再熟悉一點(diǎn)，有了較多的共同話題之后我再把電話給你好嗎？

    3、通話問題：因?yàn)榭蛻舳际峭鈬耸浚螂娫捖钨M(fèi)很貴，盡量控制在15分鐘內(nèi)說重點(diǎn)就好，打給客戶一律使用skype電話，一樣要長話短說，(準(zhǔn)備要開槍的客戶除外，大概在準(zhǔn)備開槍前一星期通話時間要拉長，次數(shù)要變頻繁)。

    掛電話借口：上班時間電話不能說太久，上MSN聊，有事要忙，等會忙完再打給你，電話費(fèi)很貴，要去洗澡等等。

    4、客戶如果跟你要數(shù)據(jù)，你可以回答：我手上的資料都是一些有關(guān)于公司對于投資市場上的研究報(bào)告資料，我要去找看看有沒有可以給你當(dāng)作參考用的。

    聊天步驟

    每個人都有屬于自己的一個身份，你在網(wǎng)絡(luò)里扮演的角色也一樣，如姓名，生日，身高，體重，興趣，愛好，家庭成員，家庭背景，職業(yè)，收入，親情故 事(可以坎坷一點(diǎn))，友情故事，愛情故事(塑造你對感情很專一)，為什么會到澳門，為什么會上交友網(wǎng)站，用記事本寫下來。加入MSN之后第一到第五日工作 重點(diǎn)(以實(shí)際聊天天數(shù)為主)：

    不主動追求示愛，聊天內(nèi)容著重于收集客戶的基本資料，如姓名，生日，身高，體重，興趣，愛好，家庭成員，家庭背景，職業(yè)，收入，所在地，時差， 工作時間，工作情況，親情故事，友情故事，愛情故事，為什么會到國外，為什么會上交友網(wǎng)站，喜歡的對象需具備的條件，對于網(wǎng)絡(luò)戀愛的看法，對于遠(yuǎn)距離戀愛 的看法，收集對方的優(yōu)點(diǎn)變成自己喜歡(愛)上她的理由。

    第六到十天：

    開始要有曖昧，暗示的語言，進(jìn)而大膽告白勇敢示愛。

    ……(編者注：以下刪去若干字)

    常見問題

    女：為什么會找國外的女生？

    答：也有寫了幾封信給內(nèi)地的女孩，只是到目前為止還沒有談得來的。香港、澳門的女生給我的感覺有點(diǎn)高傲，不適合我。我欣賞在國外獨(dú)自生活女孩養(yǎng)成的獨(dú)立性格。

    女：有視頻嗎？

    答：公司沒視頻，宿舍的電腦也是公司配給的，公司有規(guī)定不能安裝任何軟件(因?yàn)楣臼墙鹑谧C券業(yè)，為了避免機(jī)密資料透過任何方式被竊取，要安裝任何軟件要先向公司申請取得管理密碼才能安裝)。

    女：可以去網(wǎng)吧嗎？

    答：澳門的網(wǎng)吧很少，公司附近好像都沒看過，那種地方都是年輕人去的，而且澳門的網(wǎng)吧很亂，我很討厭去那種地方。如果你真要我去的話，改天我再去找找看(要讓對方感覺你的工作很忙)。

    (場景)客戶發(fā)火了

    答：這是內(nèi)線消息，這樣的機(jī)會得來不易，這也是很有把握的，這樣的機(jī)會不是很容易的。先撇開投資了，能有多少獲利不說，難道老婆就不能在工作上支持我嗎？

    既然這次就有賺錢的機(jī)會，為什么還要等以后呢？賺的錢是以后的事，現(xiàn)在有錢為什么不賺呢？

    老婆我真的想不透，任何人遇到這種機(jī)會，都是求之不得，拼了命也會借錢來投資的。只有你機(jī)會降臨到你身上你卻往外推，我真想不透，這是為什么。 唯一可以解釋的就是你認(rèn)為我在欺騙吧。不然跟你說了這么多了，你還是不能明白我的用心，呵呵，原來我的人格就值這2000美元。你不會懂的……

    女： 你是否將事情講得太嚴(yán)重了？

    答：我這是很合邏輯的想法，難道不是嗎？別人求之不得機(jī)會，你卻往外推。

    原本開開心心的想要把這個短期投資獲利的機(jī)會告訴你，我想你應(yīng)該也會有著和我一樣的想法一樣的高興才對，沒想到卻被你潑了一盆冷水，心里好沮喪……

    我只會做一個選擇，就是選擇相信你，然后一起把握住這個機(jī)會，我想應(yīng)該任何人都是這樣的吧。

    好了，我明白你的意思了，總之你就是認(rèn)為這個世界存在著太多的謊言，或許是我這些日子以來對你付出的感情讓你覺得不夠真吧，我原來的出發(fā)點(diǎn)，如果你要扭曲成這樣，那我也無話可說了。

    女：那我沒有那么多錢?。?/p>

    答：親愛的，最低的一個投資單位也才2000美元，跟朋友周轉(zhuǎn)一下，大概半個月就可以還他了，到時候再多給他們一點(diǎn)當(dāng)利息，我也是希望我們沒有 放棄這么好的一個投資機(jī)會，因?yàn)槟阗嶅X就等于是我賺錢了，要不是公司規(guī)定員工和親屬不能參加這次的投資案，還有參加操作的人員在這段期間，賬戶都被暫時凍結(jié)，所以我才提出來和你商量的。

    這是我第一次參加公司重要投資案的操作，我也不希望有不好的表現(xiàn)，這次投資案結(jié)束之后，公司會在每個客戶的獲利上面收提三成的傭金，而且又是我部門里空出來的名額，所以我們投資部總監(jiān)才會要我找人來代替這個名額來參加投資的。

    親愛的，我希望你知道我的出發(fā)點(diǎn)也是為了我們的未來著想的。

    女：如果我說我不想?yún)⑴c，你應(yīng)該會很失望吧？

    答：有些時候兩個人相處就是一種感覺，而且彼此信任是在一起的基礎(chǔ)。

    也不至于了，我不是說要和你商量么。既然是商量就是用溝通的方式在討論事情啊。只是有這么好的一次短期投資獲利的機(jī)會，放棄就太可惜了。

    而且這也是我第一次參加公司年度重要的投資項(xiàng)目操作。

    我不希望有不好的表現(xiàn)，更希望有你在工作上支持我的那一種感覺，這是多少男人夢寐以求的。

    內(nèi)線交易的投資不知道有多少人希望獲得這樣的機(jī)會……可是我們就這樣輕易的放棄，你能告訴我原因么？

    你不了解我的生活交友圈是怎樣，在澳門生活那么久了，玩得比較好的也都是一些公司的同事，而且這有牽涉到利益的問題，如果不找一個信得過的人，恐怕日后會有很多糾紛，而且就像我剛才說的，你賺錢就等于是我賺錢一樣啊……為什么不把機(jī)會留給你呢。。。

    如果換做是我的話，我肯定會把握住這個機(jī)會，可以賺錢又能在工作上幫到你的忙，何樂而不為呢……所以我更不能明白你為什么會放棄……

    其實(shí)每一個男人都希望背后有個支持他的女人……更別說這是對于我們的未來有很大幫助的……

    我的初衷是希望能給我們的未來創(chuàng)造更好的生活……

    我僅僅希望我們的未來日子能夠過得更愜意，僅此而已……

    難道以后你的另一半在工作上需要有你支持的時候，你會袖手旁觀么？

    女：為什么不找你家人或者你朋友？

    答：我也有想過其他人選，但是因?yàn)檫@次的投資案屬于內(nèi)線交易，公司也怕消息泄露出去有人炒作，所以規(guī)定公司員工及親屬……不能參加。

    不但如此，參與這次投資案操盤的人員在這段期間銀行的個人賬戶都會被暫時性凍結(jié)，而且公司只有參加這次內(nèi)線操作的同事知道這次的內(nèi)線交易，所以 我們也都要做到保密的責(zé)任，不能讓消息走漏，否則可能會影響到整個操盤……情況嚴(yán)重一點(diǎn)可能會讓客戶投資失利，這會影響到公司的聲譽(yù)的。我要不是想讓你來 參加，我也不可能告訴你的……

    而且我在我們工作這么久了，認(rèn)識的都是同事，老家更不用說了，外出這么久了，朋友早沒聯(lián)系了……

    再說了這是一個短期投資獲利的好機(jī)會，我當(dāng)然會想到把名額安排給你啊。（記者 李鳳桃）