????這樣的服務(wù)我們滿意

????2011年6月16日10時(shí)50分，市政公用局《民生在線》收到采菊苑4號(hào)樓用戶反映水壓低的信息，所屬海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)公司第一時(shí)間落實(shí)處理。因網(wǎng)民沒(méi)留下詳細(xì)聯(lián)系方式，在小區(qū)物業(yè)幫助下當(dāng)日約中午12點(diǎn)，來(lái)到了4號(hào)樓1單元1602戶李先生家里，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查，用戶家里為上下兩層，洗手及洗菜用水壓力均可以，樓下淋浴水壓較低，閣樓淋浴水壓好于樓下水壓。服務(wù)人員根據(jù)水流水壓情況，與用戶家人解釋由于戶內(nèi)采用了大流量蓬頭，所以心理上感覺(jué)壓力不好。經(jīng)工作人員調(diào)整二次供水進(jìn)水壓力同時(shí)排查用戶樓下淋浴某段管路是否有阻塞現(xiàn)象后，服務(wù)人員主動(dòng)留下了聯(lián)系方式給用戶。之后近半個(gè)月時(shí)間里，海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)公司安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)采菊苑的二次供水設(shè)施實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，對(duì)24小時(shí)的水流、水壓數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，適時(shí)調(diào)整。7月7日、8日集團(tuán)公司服務(wù)人員兩次到用戶家里回訪，確認(rèn)李先生反映的供水壓力有了明顯改觀，并友情提出了更換樓下沐浴蓬頭的建議。海潤(rùn)集團(tuán)細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)了用戶，李先生專門給海潤(rùn)集團(tuán)發(fā)來(lái)了短信：“你好，我是采菊苑的業(yè)主，在你的幫助調(diào)試下，效果明顯，水流比以前大了許多，對(duì)你的不辭辛苦表示衷心的感謝，謝謝你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和幫助。下周我們要外出旅游，走之前對(duì)你們的熱情服務(wù)表示再一次的感謝”。