老宋正在碼頭上宣傳業(yè)務(wù) 

    5年零投訴

    在田橫島上最高的山峰上，田橫島支局通信機(jī)房樓就孤零零的坐落在那里，周圍除了松樹，就是遠(yuǎn)處的大海。

    這里是24小時(shí)值班機(jī)房，需要半個(gè)小時(shí)巡視一次，一般晚上也不能完整的睡個(gè)覺。在與機(jī)房一窗之隔的房間里，有一張床和一個(gè)寫字臺(tái)。宋理秀說，原本樓上有單獨(dú)的宿舍，但機(jī)房離不開人，他就干脆把床搬到了這里。天冷的時(shí)候，插個(gè)電褥子就能湊

    田橫島由于常年受海風(fēng)侵蝕，線路老化，裝移修工作有著較大壓力，也經(jīng)常會(huì)因?yàn)榻煌ú槐慊蛱鞖庠虿荒芗皶r(shí)修復(fù)。而島上的村民遇到這方面問題，第一個(gè)想到的便是宋理秀，此時(shí)的他便擔(dān)當(dāng)起了解釋和簡(jiǎn)單維修工作。

    在他和機(jī)線員的共同維護(hù)下，近5年來田橫島上從未發(fā)生一起用戶服務(wù)投訴，也為田橫電話局2011年以來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)零投訴做出了很大貢獻(xiàn)。村民楊生玉說：“以前電話壞了什么的，都沒法修，虧了老宋，不管什么天，一叫就到，我們島上虧著有他。”