????摘要:近日，維權(quán)網(wǎng)接到大量消費(fèi)者關(guān)于小米手機(jī)的維權(quán)請(qǐng)求，小米手機(jī)頻現(xiàn)死機(jī)、破音、花屏、掉漆等質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，小米手機(jī)售后客戶(hù)處理問(wèn)題被指拖延，消費(fèi)者問(wèn)題得不到解決，引起米粉們的

????小米手機(jī)成為繼蘋(píng)果和HTC話(huà)題最多的智能手機(jī)之一，頂著“全球主頻最快的智能手機(jī)”和“僅1999元”這兩個(gè)光環(huán)，小米手機(jī)自從發(fā)布后就紅遍網(wǎng)絡(luò)，在極短的時(shí)間內(nèi)獲得了超過(guò)三十萬(wàn)部的預(yù)訂數(shù)量。大紫大紅之后，小米手機(jī)迎接的問(wèn)題卻讓米粉們?cè)孤曒d道。

????營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度：發(fā)貨龜速 供貨緊張

????10月20日，小米手機(jī)正式向30萬(wàn)預(yù)訂用戶(hù)發(fā)貨。按照小米公司發(fā)布的小米手機(jī)發(fā)售計(jì)劃說(shuō)明，10月15日至10月19日期間，小米手機(jī)向工程紀(jì)念機(jī)用戶(hù)提供無(wú)條件更換正式零售及服務(wù)。10月20日起，小米手機(jī)面向參與預(yù)訂的30萬(wàn)用戶(hù)發(fā)貨，其中包含5000個(gè)論壇榮譽(yù)預(yù)訂用戶(hù)。10月20日之后的第一周每天發(fā)貨量近1000臺(tái)，第二周每天2000臺(tái)，第三周每天3000臺(tái)，逐次遞增。也即是說(shuō)，自從10月20日到11月10日，小米手機(jī)將出貨42000臺(tái)，這和9月5日小米手機(jī)開(kāi)始預(yù)訂，兩天預(yù)訂即超過(guò)30萬(wàn)的巨大用戶(hù)需求產(chǎn)生了巨大的反差。

????“我的預(yù)訂號(hào)是20多萬(wàn)號(hào)，按照這種每天幾千個(gè)的出貨量，真不知道猴年馬月才能拿到手機(jī)呢!”面對(duì)小米手機(jī)的出貨計(jì)劃，粉絲大感失望。各大論壇謾罵和指責(zé)聲一片，不少用戶(hù)發(fā)帖子表示對(duì)小米公司出貨如此之慢的不滿(mǎn)，很多小米官方的帖子都招來(lái)了用戶(hù)“差評(píng)、扣分”的抱怨。

????12月20日消息，希望在圣誕節(jié)前購(gòu)買(mǎi)到小米手機(jī)的粉絲們又要失望了，18日凌晨，小米手機(jī)開(kāi)始面向普通消費(fèi)者直接銷(xiāo)售。 3小時(shí)后小米手機(jī)官網(wǎng)隨即發(fā)布公告稱(chēng)，12月在線銷(xiāo)售的10萬(wàn)庫(kù)存已全部售罄。

????實(shí)際上，小米手機(jī)貨源問(wèn)題一直備受質(zhì)疑。從10月20日面向預(yù)訂用戶(hù)開(kāi)始發(fā)售后，小米至今一直未完成規(guī)模出貨：從預(yù)售配額第一周每天1000臺(tái)、第二周每天2000臺(tái)、第三周每天3000臺(tái)，和9月5日預(yù)訂時(shí)宣傳的2天超30萬(wàn)預(yù)訂的需求形成巨大反差。在此期間，小米還宣稱(chēng)受泰國(guó)洪災(zāi)帶來(lái)影響，在電池供應(yīng)，封裝等方面遇到困難，暫停發(fā)貨5天。