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    百貨公司網上商城品種少價格高 遭消費者抱怨

    來源:廣州日報 2012-02-07 10:00:33

    ????“太不可思議了,廣州王府井的網上商城商品少得可憐,女士衣服加起來總共才40款!”昨日,張小姐向記者抱怨道。

    ????記者了解到,目前,網購的消費群體越來越龐大,傳統的百貨公司也紛紛涉足電子商務,欲分一杯羹。但是,相比專業(yè)網購平臺,百貨公司的網上商城在品類、價格方面暫無優(yōu)勢,相比線下的強勢,其網上商城顯得很冷清。

    ????品種少 價格無優(yōu)勢

    ????記者瀏覽了多個本土“網上百貨”,發(fā)現可以選擇的商品很少,而且價格無優(yōu)勢,有很多都是和百貨公司原價。更離譜的是,廣州王府井的網上商城中多個品牌點擊后竟然顯示“該類別暫無商品”。

    ????雖然“網上百貨”也開有用戶的評論系統,但是大部分的買家評價和成交記錄均顯示為零。

    ????業(yè)內把脈

    ????套用線下聯營模式 品牌商不愿進駐

    ????當多個專業(yè)購物網站做得風生水起的時候,包括廣州本土百貨公司在內的大部分國內百貨公司的網上商城的業(yè)績卻不甚理想。

    ????“根本的原因就是人氣不夠?!庇袠I(yè)內人士向記者透露,廣州本土百貨公司中,網上商城投入最大的某公司,網站的日均IP瀏覽量只有900多人次,而按照行業(yè)統計,這意味著交易量不到100單。而其他百貨公司的購物網站就更少人問津了。

    ????該業(yè)內人士認為,傳統百貨進軍電商優(yōu)勢明顯,一方面有供應商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優(yōu)勢和零售管理經驗,但是因為缺專業(yè)的電商經營人才,仍以傳統零售業(yè)的人員為主。而網上商城的盈利模式完全不同于實體店,特別是涉及適合網絡銷售的商品品類選擇、物流配送、網絡營銷等方面的專業(yè)性十分強。

    ????另一方面,百貨企業(yè)沒有找到推進電商業(yè)務更好的方式。目前,百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯營,雙方分成經營,百貨公司只提供專柜,不用在銷售上花很大功夫,這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網上商城,也繼續(xù)套用這種模式。

    ????但是對于百貨公司的線上業(yè)務,品牌商卻沒有強烈的合作意愿。業(yè)內人士進一步解釋道:“網上商城好比百貨公司的選址偏僻的新分店,沒有人氣,品牌商自然不愿意進駐。”

     ???業(yè)內建議

    ????網上商城要先將人氣做旺

    ????有業(yè)內人士建議,百貨公司要想將網上商城做好,一定要先將人氣做旺,除了加大力度宣傳,還要改變經營模式,采購有競爭力的商品?!按罱巳藲馄脚_,自然不愁沒有品牌進駐”。

    ????電商業(yè)務或是百貨 企業(yè)新利潤增長點

    ????不過,記者發(fā)現,雖然百貨公司辦網上商城入不敷出、困難重重,但是廣百股份、廣州友誼、天河城百貨等多家“觸網”的百貨公司均向記者表示,自家的網上商城目前只是起步階段?!半娮由虅盏陌l(fā)展是大勢所趨,百貨公司作為傳統零售行業(yè),必須適應新的發(fā)展?!彼麄儗Π儇浌尽坝|網”充滿信心。而暫未“觸網”的摩登百貨負責人也表示,今年將開通摩登的網上商城,目前已在緊張籌備中。

    ????廣東省連鎖經營協會負責人表示,除了電商的沖擊外,如今的百貨業(yè)還面臨租金上漲、整體消費力下滑、行業(yè)過度競爭等因素的影響,因此,盡管在電商領域的表現暫時還不佳,電子商務業(yè)務仍是百貨企業(yè)尋找新的利潤增長點的首選。

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