????2012年在涂料行業(yè)讓人矚目的事件當數前不久發(fā)生的立邦、多樂士“質量門”事件了。經過去年的涂料嚴冬，今年涂料行業(yè)似乎還未復蘇就遭詬病，這無疑給不太景氣的涂料行業(yè)當頭一棒。甲醛超標事件、涂料質量門事件相繼消磨著消費者對建材行業(yè)信任的神經?！岸颊f裝修市場深似水”，在質疑聲不斷、消費信心下降的當下，我們且看這一事件引出的眾生相。

????當事者——立邦、多樂士

????對于造假事件，之前記者聯系當事負責人時總是被各種理由擋回，避而不談，得不到正面的回應。如今，央視記者聯系了立邦涂料中國有限公司的負責人、建筑涂料事業(yè)群市場總監(jiān)蔡志偉。他表示“我們?yōu)榱嗽谑虑檫€不清楚之前，斷絕了跟加盟商的銷售關系，也讓經銷商不得供貨給這一家加盟店，就是說他不能再，不愿意讓他再去賣我們的立邦漆”。目前立邦涂料中國有限公司在國內擁有直接代理商1700多家，怎么有效的管理杜絕假貨，消除造假成風的痼疾，讓真正的對健康有保障的立邦漆流入消費者家中，恢復消費者的購買信心，才是釜底抽薪之道。處理這家加盟商，甚至對其采取法律手段也只是治標不治本，隔靴搔癢而已。至于另一當事者：多樂士，目前似乎還未收到解決問題等相關回應。

????受害者——消費者

????多樂士、立邦“質量門”事件最直接的受害者就是消費者。對于爆出的“質量門”事件，眾消費者表示很憤怒、很無奈?！拔覀兓隋X，卻買來對自身、家人身體有害的涂料，涂料危害物質超標能潛藏幾十年，這樣的房子我們還能安心的居住么？”一位購買假漆的消費者表示“這次質量門事件，我對立邦、多樂士兩家涂料企業(yè)的反應感到很無奈，我們購買了你們代理商賣出的假貨，危害到了我們的權益，不應該得到一聲道歉嗎？不應該得到有效的善后處理嗎？”

????消費者是本次事件的受害者，理應得到有關責任企業(yè)、責任人的賠禮道歉，以及彌補損失的善后處理。當目前立邦、多樂士并沒有展開此項工作。

????呼吁著——嘉麗士

????涂料“質量門”事件沸沸揚揚，當事企業(yè)立邦、多樂士受到詬病無可厚非，但兩大品牌質量爆出這樣的丑聞，實質上還會影響消費者對整個行業(yè)的信心，牽扯到眾多涂料企業(yè)的利益。嘉麗士在行業(yè)聲譽受損時，毅然站出來在網絡上及全國終端呼吁拒絕“漆”騙，捍衛(wèi)真品質活動。這樣的呼吁無疑將給予消費者安慰，恢復消費者信心，同時這是一個有責任的企業(yè)應該有的正確發(fā)聲，也是一個高端品牌的敢于擔當的表現。

????“質量門”事件還未平息，紛紛擾擾中展現出的眾生相十分尖銳：抱怨者、憤怒者有之；搪塞者、應付者有之；呼吁者、擔當者有之……。我們期望事件過去后，能看到涂企、消費者、商家等和諧的眾生相。