????日前記者從自治區(qū)工商局12315指揮中心了解到，今年以來，該中心共接聽消費者有關虛假違法廣告宣傳的來電121件，問題涉及手機、家用電器、藥品、保健食品、化妝品銷售、醫(yī)療服務、房地產銷售、通信服務等各個領域，較去年同期增長14.15%。

????據(jù)統(tǒng)計分析，12315指揮中心接到的涉嫌虛假違法廣告來電中，位列前三位的分別是：藥品、保健食品廣告；網絡、電視、電話等非店鋪購物廣告；手機、家用電器類廣告。其中，消費者投訴部分藥品、保健食品廣告中，虛假宣傳藥品100%治愈率、宣傳保健食品具有藥物療效、廣告內容使用專家、患者的名義和形象作證明，含有絕對化功效的斷言和保證等，此類廣告多通過廣播、報紙、電視廣告、保健講座、宣傳單等形式出現(xiàn)，占廣告類投訴總量的30%。網絡、電視、電話等非店鋪購物廣告中，承諾“無理由退換貨”，或購物送贈品，但拒不履行約定，夸大商品實際功能，銷售與廣告宣傳功能不符的商品等問題較為突出，占廣告類投訴總量的17%。手機、家用電器類廣告一般在商家促銷活動中以海報、宣傳彩頁等形式出現(xiàn)，宣稱手機或家用電器具有高級功能，承諾贈送手機話費或贈品，購物后在一定期限內免費上門安裝、免費上門售后等，但實際情況與廣告內容不符。

????對此，全區(qū)各級工商部門將對廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者要開展常態(tài)化的法律法規(guī)宣傳、培訓和指導，對消費者申訴舉報的關于藥品、保健品、化妝品等可能危害消費者身體健康和生命安全的虛假、違法廣告申訴舉報，要積極介入調查處理，特別是對夸大其詞，虛吹功效，通過各種形式引誘老弱病殘等困難消費群體上當受騙等性質惡劣的虛假違法廣告，將重點打擊，切實保護消費者合法權益。在涉及廣告申訴舉報的處理中，需要相關部門配合的，要主動加強聯(lián)系，積極互通信息，努力爭取協(xié)助和支持，通過部門聯(lián)動，合力執(zhí)法，共同促進消費訴求的快速高效解決。