6月3日上午8點(diǎn)多，在西安開(kāi)往寧波的K468次列車上，一位男乘客認(rèn)為女乘務(wù)員在掃地時(shí)碰到了自己的鞋子，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。女乘務(wù)員非常委屈，竟然“撲通”下跪并自扇七八個(gè)耳光以表歉意，但對(duì)此男乘客并無(wú)反應(yīng)，最后在其他乘客的勸說(shuō)下乘務(wù)員才站起來(lái)。

　　在接受采訪時(shí)，目擊事件的乘客唐先生回憶，“當(dāng)時(shí)女乘務(wù)員趴到椅子底下把鞋子拿了出來(lái)，可是二人的爭(zhēng)吵并未因此停止。誰(shuí)知，女乘務(wù)員竟跪了下來(lái)，并扇自己耳光，說(shuō)

　　對(duì)于女乘務(wù)員的舉動(dòng)，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑，服務(wù)的底線在哪里？網(wǎng)友“@萊固”說(shuō)，態(tài)度不好就得下跪？那中國(guó)多少服務(wù)人員需要下跪??！網(wǎng)友“@小麻雀”說(shuō)，有事說(shuō)事，大不了說(shuō)句對(duì)不起了事。人人平等，服務(wù)員也是有尊嚴(yán)的。（記者 陳慶輝）