十五萬(wàn)——按預(yù)算指導(dǎo)顧客購(gòu)物

　　對(duì)形象做出設(shè)計(jì)后，下一步的工作就是陪同購(gòu)物。根據(jù)女顧客的意向，劉坤帶著女顧客逛了商場(chǎng)內(nèi)一樓、二樓七八個(gè)一二線品牌店，兩三個(gè)小時(shí)時(shí)間里就完成了購(gòu)物：七八件當(dāng)季夏裝，一個(gè)手包，一雙高跟鞋，一套配飾，總共花了16萬(wàn)元。

　　“我們陪購(gòu)前一般會(huì)詢問(wèn)顧客計(jì)劃花多少預(yù)算，根據(jù)她們的預(yù)算指導(dǎo)她們購(gòu)買衣服，一季服飾差不多15萬(wàn)元起步。”劉坤說(shuō)，作為私人衣櫥顧問(wèn)

，并不是只推薦顧客買最貴的東西，而是根據(jù)顧客預(yù)算來(lái)規(guī)劃，一線、二線、三線品牌都能挑到好的衣服。

　　“我們其實(shí)是幫顧客省錢的?！眲⒗ふf(shuō)，只要買對(duì)了東西，穿的次數(shù)就多，雖然有可能單價(jià)貴，但分擔(dān)到每一天其實(shí)是省錢的。所以接觸過(guò)的高端客戶多數(shù)都會(huì)滿意，這也是私人衣櫥顧問(wèn)服務(wù)的精髓：讓顧客享受到明星般的感覺，還能用最少的資金購(gòu)置最得體的服裝避免浪費(fèi)。當(dāng)然，這也對(duì)私人衣櫥顧問(wèn)提出更高的要求，那就是不但要懂得色彩搭配、服裝設(shè)計(jì)，還要了解一定的理財(cái)知識(shí)，以便與客戶交流時(shí)更快取得客戶的信任。

　　體驗(yàn)

　　信任——主人不在家顧問(wèn)能進(jìn)家打理衣物

　　私人衣櫥顧問(wèn)，顧名思義就是要打理衣櫥、搭配衣服。所以，劉坤的一項(xiàng)工作就是要進(jìn)入客戶家中，對(duì)顧客現(xiàn)有衣物進(jìn)行合理搭配。

　　“首先是把衣櫥或衣帽間的衣服全部拿出來(lái)，一件一件分類，拍照。”劉坤說(shuō)，分類比較簡(jiǎn)單，就是按上衣、下衣、禮服、裙子、褲子、高跟鞋、休閑鞋一類一類把衣服分類，然后用智能手機(jī)一一拍照。然后根據(jù)用戶當(dāng)月的活動(dòng)和穿衣需求，給出15套以上的搭配組合——這15套組合也會(huì)用手機(jī)拍下來(lái)存檔，最后，直接把這些照片打包發(fā)到客戶手機(jī)中?！八齻兠刻煸摯┦裁匆路?，打開手機(jī)看看就知道了?！?/p>

　　劉坤說(shuō)，對(duì)于她服務(wù)的客戶，每個(gè)月她要去家中兩次，每次都要忙活幾小時(shí)甚至一下午，配出15套衣服。這樣一個(gè)月30套衣服的穿搭組合就基本能滿足需求了。“我見過(guò)最大的衣帽間有40個(gè)平方米?！眲⒗ふf(shuō)，打理衣櫥看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不輕松，有時(shí)候也可以說(shuō)是體力活。

　　由于經(jīng)常要出入客戶家中，私人衣櫥顧問(wèn)和客戶的關(guān)系相當(dāng)親密，用劉坤的話說(shuō)，多數(shù)成了朋友。有的客戶自己忙在外地出差，甚至?xí)寗⒗ぷ约喝ゼ抑写蚶恚敖⑿湃问呛苤匾??！?/p>

　　{賺錢門道}

　　工作自由 收入不菲

　　不錯(cuò)的收入、相對(duì)自由的工作時(shí)間、近距離接觸時(shí)尚風(fēng)潮，怎樣才能成為私人衣櫥顧問(wèn)呢？劉坤說(shuō)，她所在的商場(chǎng)像她這樣的顧問(wèn)有2個(gè)，都是學(xué)服裝設(shè)計(jì)出身，有留學(xué)和境外時(shí)尚產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)歷。

　　“境外經(jīng)歷主要是看重國(guó)際視野?！眲⒗ふf(shuō)，毋庸置疑，中國(guó)一二線城市的時(shí)尚度距離歐美主流市場(chǎng)還有不小的差距，做私人衣櫥顧問(wèn)就是要以國(guó)際品位指導(dǎo)當(dāng)?shù)仡櫩痛┮?。以她自己為例，她就在法?guó)留學(xué)多年，主修服裝設(shè)計(jì)和奢侈品管理，畢業(yè)后先在某奢侈品公司做銷售，后轉(zhuǎn)投巴黎某高端百貨店做專業(yè)女裝“買手”，工作中熟悉了100個(gè)以上的國(guó)際時(shí)裝大牌和設(shè)計(jì)師品牌。正是這些經(jīng)驗(yàn)，讓劉坤得到了現(xiàn)在的工作。記者了解到，私人衣櫥顧問(wèn)的薪水與服務(wù)能力的高低有很大關(guān)系，一個(gè)成熟資深的顧問(wèn)身邊“追隨”著大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，是百貨店的潛在客源，這樣的顧問(wèn)薪水自然不菲。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，顧問(wèn)月薪從4000元到1.5萬(wàn)元不等。

　　{行業(yè)把脈}

　　工作雖好崗卻少

　　不過(guò)，私人衣櫥顧問(wèn)并不是一個(gè)市場(chǎng)容量很大的職業(yè)。海信廣場(chǎng)企劃部曲曉慧說(shuō)，該商場(chǎng)的VIP顧問(wèn)有十多人，專門做私人衣櫥顧問(wèn)的有2人，“主要是給優(yōu)質(zhì)顧客提供增值服務(wù)，所有服務(wù)都是免費(fèi)的?！彼J(rèn)為，在青島的私人衣櫥顧問(wèn)多數(shù)集中在百貨店。

　　“在南方市場(chǎng)發(fā)展比較快，除了百貨店之外，還有不少獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)工作室?！鼻鄭u西裝廠薛繼亮經(jīng)理說(shuō)，相反，青島的私人衣櫥顧問(wèn)多是百貨店雇傭的員工，獨(dú)立工作室少之又少，“不會(huì)超過(guò)5家?！贝送猓饺艘聶活檰?wèn)看似自由，但在百貨店內(nèi)屬于非直接贏利部門，企業(yè)重視程度不同，“如果效果不好，還可能被整部門裁掉?！彼裕ㄗh想投身該行業(yè)的年輕人要提前做好判斷和規(guī)劃。

    青島紡織服裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭明梅認(rèn)為，私人衣櫥顧問(wèn)的涌現(xiàn)反映出當(dāng)下服裝行業(yè)的專屬化、個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，“做衣服有量身定做，設(shè)計(jì)師打理，選衣服有私人衣櫥顧問(wèn)指導(dǎo)”，她認(rèn)為，隨著人們對(duì)服飾需求的多元化發(fā)展，私人衣櫥顧問(wèn)的隊(duì)伍還會(huì)壯大。

    時(shí)尚快語(yǔ)：

    柏高·安德希爾在《我們?yōu)槭裁促I東西》一書中曾提到：“我們買下來(lái)的百分之六七十的衣服都不是我們想買的?！弊鳛樵跁r(shí)尚圈浸淫了十年，有著國(guó)際化視角的時(shí)尚達(dá)人，劉坤的言談中也經(jīng)常冒出一些有意思的話，摘錄一二，給讀者做時(shí)尚參考。

　　“所有漂亮的高跟鞋，沒(méi)有一雙是舒服的?！?/p>

　　“不是人穿衣服，是衣服穿人?！?/p>

　　“時(shí)尚是艘船，上去就下不來(lái)，上去就沒(méi)回頭路了?！?/p>

　　“時(shí)尚就是犧牲舒適，犧牲休息時(shí)間，早起40分鐘到1小時(shí)化妝、穿衣服是每天必修課。”

　　“很多女性心中住著一個(gè)羅莉，到了一定時(shí)候就會(huì)冒出來(lái)?！保ㄒ恍┡源┮麓钆渲谐Ｓ胁粎f(xié)調(diào)的 “賣萌”單品。）

　　“我自己也會(huì)到zara購(gòu)買較便宜的單品，但為了配合氣場(chǎng)需要，高跟鞋和手包最好還是要用大牌的?！?/p>

　　名詞解釋：

　　私人衣櫥顧問(wèn)，從國(guó)外流入的由形象顧問(wèn)演變而來(lái)的新興職業(yè)。私人衣櫥顧問(wèn)的服務(wù)項(xiàng)目包括：風(fēng)格分析，色彩分析，衣櫥清理，私人陪購(gòu)。私人衣櫥顧問(wèn)在美國(guó)20世紀(jì)80年代中期就有了，主要是為政要、明星和高級(jí)白領(lǐng)提供服務(wù)。2000年以后，開始在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，逐漸受到歡迎。時(shí)下，私人衣櫥已經(jīng)不是大牌明星們的專用名詞。無(wú)論是服裝定制小店、形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、高端百貨店都能捕捉到進(jìn)化版私人衣櫥的蹤影。

　　私人衣櫥服務(wù)除了形象顧問(wèn)的角色外，還要根據(jù)客戶的形體、膚色、氣質(zhì)、工作環(huán)境等個(gè)人特點(diǎn)，提出采購(gòu)建議，并負(fù)責(zé)代陪客戶到商場(chǎng)選購(gòu)適合他們的衣物，有的也到客戶家里幫著整理衣櫥，幫助客戶對(duì)現(xiàn)有服飾進(jìn)行正確的組合搭配。盡管請(qǐng)衣櫥顧問(wèn)會(huì)增加購(gòu)物成本，然而在很多嘗鮮者看來(lái)，更合適的著裝風(fēng)格，以及少購(gòu)買幾件閑置服裝所節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己支付給顧問(wèn)的費(fèi)用。