????湖南游客張先生報(bào)料:20日上午,張先生一行14人乘豪華大巴從青島到威海旅游,中途在服務(wù)區(qū)上廁所的間隙,所乘坐的豪華大巴換成了中巴,原來(lái)的豪華座位變成了中巴車(chē)過(guò)道的小馬扎,一家人到威海的時(shí)間也晚了兩個(gè)多小時(shí)。

????20日上午10點(diǎn),從湖南來(lái)山東旅游的張先生及家人一行14人,在青島火車(chē)站旁的長(zhǎng)途汽車(chē)站買(mǎi)了到威海的大巴車(chē)票。隨后登上一輛車(chē)牌號(hào)為魯BP96××的大巴車(chē),當(dāng)車(chē)開(kāi)到青島辛安附近服務(wù)區(qū)時(shí),大巴司機(jī)讓車(chē)上乘客下車(chē)去洗手間。從洗手間出來(lái)后,張先生及家人卻發(fā)現(xiàn)行李全都不見(jiàn)了。大巴司機(jī)告訴張先生,這輛大巴車(chē)不跑了,他們的行李已經(jīng)被搬到旁邊車(chē)牌號(hào)為魯QW91××的中巴車(chē)上了。

????“這還不算,關(guān)鍵是中巴空座不夠,我們這群被趕下車(chē)的部分乘客,不得不坐在中巴車(chē)中間過(guò)道的馬扎上,他們也不退還大巴與中巴車(chē)的差價(jià)?！睆埾壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。

????“大巴車(chē)司機(jī)說(shuō)車(chē)子壞了,可是過(guò)了一會(huì)兒大巴司機(jī)把車(chē)子開(kāi)走了,車(chē)子啥故障沒(méi)有。大巴車(chē)上包括我們?cè)趦?nèi)的25位乘客被分別換給了不同的車(chē)輛?！睆埾壬嬖V記者,他們一行還有5個(gè)孩子。

????張先生告訴記者,他們本來(lái)應(yīng)該在下午兩點(diǎn)到威海,結(jié)果,這輛中巴車(chē)到威海汽車(chē)站時(shí),已經(jīng)是下午4點(diǎn)半多了,下午在威海的游玩計(jì)劃全都泡湯了。

????青島交運(yùn)集團(tuán)客服中心表示,張先生可撥打投訴電話(huà)反映該大巴車(chē)的車(chē)牌號(hào),公司會(huì)幫忙查明該大巴車(chē)屬于哪個(gè)公司,并將此事反饋給大巴車(chē)所屬公司。若該車(chē)屬于交運(yùn)公司,且張先生反映的情況屬實(shí),交運(yùn)公司將會(huì)在5天之內(nèi)給出答復(fù),并對(duì)違規(guī)大巴車(chē)進(jìn)行處罰。