類型三：推諉扯皮 廠家賣家一塊擠兌“上帝”

    手機(jī)尾號4492的王先生告訴記者，他的手機(jī)已經(jīng)修了七八個(gè)月，修到現(xiàn)在沒人管了。

    去年，王先生在臺東一家手機(jī)店購買了一款新中橋CB303手機(jī)，今年2月份出現(xiàn)故障，無法開機(jī)。于是，王先生首先找到了手機(jī)銷售方，要求享受免費(fèi)維修?！敖唤o他們大約一周以后，我接到賣場的電話，說這個(gè)手機(jī)他們修不了，要返廠修理，同樣是全免費(fèi)的，我

當(dāng)然同意了。”于是王先生就靜候佳音。可沒想到，不久后他接到廠家電話，說因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)被拆開了，他們就不負(fù)責(zé)售后維修了，“他們說，手機(jī)后蓋上有‘嚴(yán)禁私拆’的標(biāo)簽，可這并不是我私人拆開的?！蓖跸壬f，他反復(fù)向廠方解釋，是手機(jī)賣場修理時(shí)拆開的，可廠家一口咬定，并將手機(jī)返給了王先生。而王先生再次拿著手機(jī)找到手機(jī)賣場時(shí)，這家賣場卻稱已交給廠家維修，他們不再負(fù)責(zé)?！艾F(xiàn)在我是被夾在中間，兩方都有理，就我沒有理了！”前日，記者來到這家手機(jī)賣場，并與該賣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人見面。在說明了王先生的投訴之后，這名孫姓負(fù)責(zé)人表示，他將與王先生聯(lián)系，并由賣場出面，與廠家進(jìn)行溝通，爭取盡快幫助王先生解決這個(gè)問題。

    新聞鏈接 家電維修投訴排出榜單

    根據(jù)熱線電話統(tǒng)計(jì)，連續(xù)4天內(nèi)，記者共接到近200個(gè)電話，焦點(diǎn)較為集中的有三大類家電產(chǎn)品。

    家電維修投訴榜“狀元”——空調(diào)。4天來，投訴空調(diào)維修問題的電話共96個(gè)，約占熱線電話總量五成。消費(fèi)者心聲：“空調(diào)使用有周期性，不是一年365天都用，它的保修規(guī)定應(yīng)該跟別的家電有所區(qū)別?！?/p>

    家電維修投訴榜“榜眼”——洗衣機(jī)。投訴電話總量約70個(gè)，集中在大品牌家電廠家身上，而且維修欺詐行為尤其嚴(yán)重。消費(fèi)者心聲：“洗衣機(jī)不是原子彈，換個(gè)小零件就能修好，為什么非得換大件？”

    家電維修投訴榜“探花”——熱水器。電熱水器和燃?xì)鉄崴黝愅对V電話加起來，約占總量六分之一，集中問題在于小病頻發(fā)，反復(fù)修理。消費(fèi)者心聲：“用電用氣，都是玩命，別讓我洗個(gè)澡也提心吊膽的?！?/p>

    除上述三類家電投訴較集中外，各類小家電的投訴電話，記者也接了不少。不過，記者沒有接到投訴電冰箱維修問題的電話。