事后，王先生再次向記者反映，孩子的狀況依舊不穩(wěn)定，臉部的紅腫未消，情緒也很不好，一連許多天都處于煎熬之中，他跟妻子也只能在家陪護。而與超市、廠家再次溝通的結(jié)果是，“廠家在降低事情的嚴重性，這侵害到了我們作為消費者的合法權(quán)益，只想用賠禮道歉報銷藥費，跟以一罰十來解決此事。而超市方面洗化部門的李主管，對此事表示不介入并不做主張。企業(yè)和超市還以手續(xù)齊全、合法等理由，置消費