11月28日，在2013年易觀互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會總裁封閉論壇上，榮昌洗衣董事長、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會會長張榮耀表示，“尋找用戶的洗衣痛點，滿足客戶的極致需求”是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大潮下傳統(tǒng)洗衣連鎖企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考和行動的方向，而榮昌10多年的時間重新定義洗衣服務(wù)，要用互聯(lián)網(wǎng)思維思索傳統(tǒng)企業(yè)如何向O2O轉(zhuǎn)型。
圖：榮昌洗衣董事長、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會會長張榮耀在論壇現(xiàn)場
今年是移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的一年，企業(yè)移動信息化也進(jìn)入應(yīng)用之年，既有針對中小企業(yè)簡單的移動信息化應(yīng)用，也有針對大型集團(tuán)化企業(yè)的整體移動信息化解決方案。BYOD(Bring Your Own Device)成為了重要的突破口。
與微信結(jié)合 推互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品“榮昌e袋洗”
在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展背景下，榮昌洗衣開始大膽嘗試傳統(tǒng)服務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以線下到線上的戰(zhàn)略路徑，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)O2O的模式再造和平臺戰(zhàn)略。
圖：榮昌洗衣董事長、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會會長張榮耀發(fā)表演講
張榮耀介紹，榮昌近期重磅推出了互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品“榮昌e袋洗”，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，顧客可按袋支付清洗費用，微信預(yù)約，可享上門取送等私人洗衣服務(wù)，榮昌此款產(chǎn)品解決了顧客到干洗店洗衣停車難、送洗衣物交接時間繁瑣、店面營業(yè)時間不能滿足顧客取送時間等系列洗衣痛點。
據(jù)了解，“e袋”為榮昌e袋洗專用洗衣袋，材質(zhì)為帆布，持有“e袋”的顧客在清洗衣物時可享受每袋99元的清洗價格。11月28日感恩節(jié)當(dāng)天，榮昌洗衣董事長張榮耀宣布向公眾開放榮昌e袋洗服務(wù)。
記者關(guān)注“榮昌e袋洗”微信公眾賬號了解，用戶可以很方便的在手機(jī)中完成榮昌e袋洗服務(wù)預(yù)約，預(yù)約成功后，手機(jī)同時會收到預(yù)約成功的信息。
初期“榮昌e袋洗”服務(wù)已經(jīng)在公司內(nèi)部員工家屬和中歐校友圈內(nèi)之間試運行，首批只在北京限量推出5000個袋子，滿足少量用戶的極致洗衣需求，張榮耀表示，未來一段時間不會考慮全部放開用戶推廣，眼下最重要的是要把首批使用e袋洗服務(wù)的顧客服務(wù)做到極致!
此款產(chǎn)品推出僅半個月時間就受到了顧客的一致好評，此次大會，榮昌洗衣也獲得了生活服務(wù)行業(yè)O2O創(chuàng)新大獎，張榮耀堅信，傳統(tǒng)企業(yè)將會成為O2O的主角，榮昌洗衣力爭成為生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的代表性企業(yè)。
10年深耕服務(wù)轉(zhuǎn)型O2O
榮昌服務(wù)創(chuàng)立于1990年，目前公司旗下?lián)碛?榮昌"、"伊爾薩"和"珞迪"奢侈品養(yǎng)護(hù)三大品牌，連鎖規(guī)模近千家。近年來，憑借“一帶四”的全新商業(yè)模式，企業(yè)規(guī)模得以迅速壯大。
為了與O2O對接，榮昌公司從2001年起就做出了很多規(guī)劃?！霸缭?0年前，榮昌就開始轉(zhuǎn)型調(diào)整，完成了利益鏈的分配，榮昌將在居家服務(wù)O2O市場中占有重要地位?！闭劶皹s昌轉(zhuǎn)型移動生活服務(wù)類O2O企業(yè)，張榮耀表示。
對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)概念的服務(wù)業(yè)的關(guān)系，張榮耀就洗衣業(yè)指出，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)三要素是洗衣質(zhì)量、便捷和時間，但是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)僅占到總體30%。另外70%是互聯(lián)網(wǎng)概念的服務(wù)業(yè)，包括有形服務(wù)和無形服務(wù)，其中有形服務(wù)是從洗衣加工向服飾養(yǎng)護(hù)過度，無形服務(wù)是全方位的人文關(guān)懷。
榮昌希望通過兩方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，一方面在線下提高服務(wù)系數(shù)，向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;另一方面在線上向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，打造傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因。
