????濟(jì)南鐵路局青島站：

????打造人民群眾滿意的“陽(yáng)光家園”

????濟(jì)南鐵路局青島站是全國(guó)鐵路客貨運(yùn)綜合性特等站，中國(guó)快速鐵路網(wǎng)“四縱四橫”重要節(jié)點(diǎn)，管轄青島新客站、青島北站、四方站、沙嶺莊站及客運(yùn)、貨運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)等7個(gè)車間，日開行旅客列車61.5對(duì)（其中動(dòng)車高鐵38對(duì)），年發(fā)送旅客1138萬(wàn)人，發(fā)送貨物688萬(wàn)噸。

????車站始建于1901年，2008年8月1日，作為北京奧運(yùn)會(huì)配套工程的青島新客站開通運(yùn)營(yíng)，百年老站邁入嶄新發(fā)展階段。青島新客站以哥特式鐘表樓為標(biāo)志，東、西、南三面成“U”型布局，共有10條線路、10個(gè)站臺(tái)，是全國(guó)唯一一座仿歐式車站；設(shè)有18條線路、14個(gè)站臺(tái)、未來(lái)連接青榮城際鐵路、青連鐵路、青島市地鐵的青島北站，于2014年1月10日正式開通運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著青島市“一城兩站”鐵路運(yùn)輸新格局正式形成，島城綜合運(yùn)輸服務(wù)能力得到新的飛躍。

????近年來(lái)，車站大力實(shí)施“文化興企、品牌興站”戰(zhàn)略，于2002年10月在全國(guó)工商總局注冊(cè)推出了全國(guó)第一個(gè)鐵路車站服務(wù)品牌—“陽(yáng)光家園”，堅(jiān)持“工作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無(wú)止境”的品牌核心價(jià)值觀，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力，全面打造個(gè)性化、人性化、信息化的鐵路運(yùn)輸精品服務(wù)，不斷提升文化軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)鐵路科學(xué)發(fā)展和青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的文化支撐和運(yùn)輸服務(wù)保障。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，作風(fēng)保障加快推進(jìn)鐵路改革發(fā)展步伐；堅(jiān)持“安全第一”，落實(shí)“盯問題工作法”，促進(jìn)安全管理規(guī)范化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢查整治常態(tài)化，鐵路安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;先后開行青島至北京、上海、天津、廣州、杭州、長(zhǎng)沙、合肥、武漢及東北方向高鐵，青島至濟(jì)南公交化密集開行動(dòng)車組，動(dòng)車高鐵比例超過(guò)普通列車，成為旅客運(yùn)輸?shù)闹髁姡簧罨F路貨運(yùn)組織改革，推出打造跨境“百千班列”和貨物快運(yùn)新產(chǎn)品，暢通鐵路快速物流通道，為青島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)跨越提供運(yùn)力保障；積極適應(yīng)旅客不斷提升的運(yùn)輸服務(wù)新需求，在服務(wù)的可靠性、敏感性、有形性等方面不斷創(chuàng)新突破，深層次提升“陽(yáng)光家園”服務(wù)品質(zhì)，形成了包括“陽(yáng)光服務(wù)超市、陽(yáng)光俱樂部、旅客抱怨中心、網(wǎng)上陽(yáng)光家園、青島北站子品牌集群”等五大品牌服務(wù)系統(tǒng)，努力讓旅客安全出行、方便出行、溫馨出行。

????車站先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)鐵路先進(jìn)集體、山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、青島市消費(fèi)者滿意單位等稱號(hào)。“陽(yáng)光家園”被評(píng)為青島市服務(wù)名牌、青島市著名商標(biāo)、山東省服務(wù)名牌、山東省著名商標(biāo)。

????青島站便民服務(wù)網(wǎng)站：；

????官方微博：，；

????官方微信：qdhcz12306。

???????青島新客站傳承膠濟(jì)鐵路百年文脈

????開通青島北站形成“一城兩站”鐵路運(yùn)輸新格局

????打造“提素”工程，提升服務(wù)品質(zhì)。圖為禮儀訓(xùn)練。

????“愛心接力”服務(wù)彰顯“陽(yáng)光家園”品牌魅力

??讓旅客安全出行、方便出行、溫馨出行

????動(dòng)車高鐵公交化開行推動(dòng)邁入“風(fēng)時(shí)代”

????鐵路快速物流為藍(lán)色經(jīng)濟(jì)跨越提供運(yùn)力保障

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