????3月，上海，中國(guó)家電博覽會(huì)。全球家電業(yè)再次上演創(chuàng)新盛典。
????毫無(wú)疑問(wèn)，海爾又是這一盛典的頭號(hào)主角。這并非因?yàn)槠?000余平方米的“頭號(hào)展區(qū)”，也并非僅僅因?yàn)槠淞钊搜刍潄y、目不暇接的龐大創(chuàng)新產(chǎn)品陣列，而是其強(qiáng)烈表達(dá)出的全新制造轉(zhuǎn)型理念和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指向。無(wú)論從哪個(gè)角度講，短短幾天的家博會(huì)，海爾引發(fā)了之于中國(guó)家電、中國(guó)制造、中國(guó)工業(yè)的又一次震動(dòng)，引發(fā)了全球家電業(yè)廣泛震動(dòng)。一個(gè)顛覆性的智能家電時(shí)代，一個(gè)嶄新的中國(guó)制造4.0模板，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)精神的嶄新商業(yè)模式，正經(jīng)由海爾突破性的引領(lǐng)和顛覆性的重建，徐徐呈現(xiàn)在我們面前。
????人們已經(jīng)熟知了張瑞敏首席執(zhí)行官年初就2015年海爾戰(zhàn)略的闡述：人人創(chuàng)客、引爆引領(lǐng)。如果說(shuō)，這一顛覆性的商業(yè)理念已經(jīng)引發(fā)了高熱度關(guān)注甚至“猜想”的話(huà)，那么，上海家博會(huì)海爾系列性創(chuàng)新成果的靚麗“首發(fā)”，則讓我們面對(duì)面地窺見(jiàn)了這一戰(zhàn)略的鮮明內(nèi)涵：已經(jīng)開(kāi)始形成龐大用戶(hù)交互的智能家電生態(tài)圈，已經(jīng)和用戶(hù)無(wú)縫隙對(duì)接的海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)制造，已經(jīng)形成全新供應(yīng)形態(tài)的巨大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，已經(jīng)顯現(xiàn)強(qiáng)大生機(jī)的海爾商業(yè)模式創(chuàng)新，已經(jīng)開(kāi)始形成的爆發(fā)性的群體創(chuàng)新引領(lǐng)作用……
????一句話(huà)：顯現(xiàn)著超前判斷和堅(jiān)定意志的海爾2015戰(zhàn)略，開(kāi)始落地生根、正在迅速生成。一個(gè)改變中國(guó)傳統(tǒng)制造的新圖譜、U+戰(zhàn)略在中國(guó)的實(shí)施，已經(jīng)有了一個(gè)嶄新的樣板——海爾！
????戰(zhàn)略的顛覆式引領(lǐng)
????一共三場(chǎng)大型發(fā)布會(huì)：智慧創(chuàng)新生活大會(huì)、智慧生活戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，以及海爾模板的工業(yè)4.0戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)平臺(tái)發(fā)布會(huì)——聞?dòng)嵍鴣?lái)的數(shù)千名傾聽(tīng)者總是擠滿(mǎn)上海世博中心的大會(huì)議廳，這是家博會(huì)500多參會(huì)廠(chǎng)家包括幾大家電巨頭中最壯觀(guān)的發(fā)布場(chǎng)景。在這種空前的聚焦下，海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山三場(chǎng)發(fā)布會(huì)都有一個(gè)相同內(nèi)容的主題演講：介紹2015年海爾“人人創(chuàng)客、引爆引領(lǐng)”戰(zhàn)略。
????一個(gè)發(fā)布會(huì)先進(jìn)行有關(guān)戰(zhàn)略層面的溝通，可以看出海爾對(duì)其2015行進(jìn)方式和戰(zhàn)略成效的高度重視、充分自信。顯然，海爾希望人們?cè)诶斫膺@一戰(zhàn)略的同時(shí)，對(duì)其此后的所有發(fā)布——智慧生活用戶(hù)開(kāi)放平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)開(kāi)放平臺(tái)以及洋洋大觀(guān)的七大系列智慧生活產(chǎn)品生態(tài)圈，有超越產(chǎn)品層面的更生動(dòng)理解。
????甚至可以這樣認(rèn)為：海爾大吸眼球的三場(chǎng)發(fā)布會(huì)和大批創(chuàng)新產(chǎn)品，就是海爾2015戰(zhàn)略在用戶(hù)、產(chǎn)品、制造層面的具體闡釋。也可以這樣講，三場(chǎng)發(fā)布會(huì)，海爾只講述了一個(gè)故事——2015年，海爾將如何演繹人人創(chuàng)客、如何實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)。
????其實(shí)，海爾2015年戰(zhàn)略，只是其一直以來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的深化和延伸，是其商業(yè)理想在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的具體描繪。人人創(chuàng)客，體現(xiàn)著海爾開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，無(wú)論是海爾在冊(cè)員工還是在線(xiàn)員工，都是創(chuàng)客，都可以在海爾顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)組織——小微中，找到自己創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)；而在這種全面開(kāi)放的創(chuàng)客機(jī)制下，海爾期望自己能在用戶(hù)交互聚集方面呈現(xiàn)引爆效應(yīng)，而不僅僅是顧客銷(xiāo)量。同時(shí)，由于用戶(hù)引爆，能夠?qū)崿F(xiàn)交互產(chǎn)品的引領(lǐng)效應(yīng)，這種交互產(chǎn)品必須具備這樣的品質(zhì)：高度迭代、完全顛覆，不是從1到N的遞進(jìn)改變，而要實(shí)現(xiàn)從“零”到“1”的爆發(fā)性突變。而且引領(lǐng)和引爆必須持續(xù)。
????可喜的是，上海家博會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)看到了這一戰(zhàn)略落地的顛覆性成效。在人頭攢動(dòng)的海爾產(chǎn)品展區(qū)，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的創(chuàng)新性產(chǎn)品，在幾乎座無(wú)虛席的發(fā)布會(huì)上，面對(duì)海爾家電各平臺(tái)平臺(tái)主充滿(mǎn)雄心的輪番登臺(tái)演講，絕大多數(shù)與會(huì)者的共識(shí)是：“中國(guó)制造2025”、“工業(yè)4.0”將率先在海爾成為現(xiàn)實(shí)，全球家電開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)全新的“海爾時(shí)代”。
????用戶(hù)的引爆式引領(lǐng)
????海爾制造邏輯的起點(diǎn)是用戶(hù)。
????但海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)指向，不是單向的消費(fèi)者，而是雙向參與的制造交互者，是海爾互聯(lián)網(wǎng)制造的重要發(fā)端。
????2014年，海爾U+智慧生活平臺(tái)問(wèn)世，這是家電家居業(yè)首個(gè)為開(kāi)發(fā)者、投資者構(gòu)建的生態(tài)圈，它實(shí)現(xiàn)了研發(fā)生產(chǎn)端資源的成功匯聚。2015年，海爾再次發(fā)力，將這一平臺(tái)向用戶(hù)端延伸，發(fā)布了與微軟聯(lián)合開(kāi)發(fā)的U+智慧生活平臺(tái)的用戶(hù)APP，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)參與制造的平臺(tái)構(gòu)建，海爾全系列制造的大門(mén)向用戶(hù)完全敞開(kāi)。
????由此，一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、制造、用戶(hù)等要素開(kāi)放平臺(tái)體系，在海爾互聯(lián)網(wǎng)制造意志牽引下，實(shí)現(xiàn)全交融、全交互。
????所謂U+智慧生活平臺(tái)，就是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在人們現(xiàn)實(shí)生活中的無(wú)限滲透，就是傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的智能化升級(jí)，就是顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的不斷誕生，這些都是與以往完全不同的全新生活體驗(yàn)。
????海爾這個(gè)應(yīng)用式APP的定義就是用戶(hù)實(shí)現(xiàn)定制智慧生活的集中入口。海爾的計(jì)劃顯然雄心勃勃：未來(lái)五年，要把100億用戶(hù)和設(shè)備聯(lián)入U(xiǎn)+智慧生活A(yù)PP。而2015年，他們有信心憑此引爆用戶(hù)。在用戶(hù)廣泛參與的“眾創(chuàng)”機(jī)制下，海爾堅(jiān)信能夠?qū)崿F(xiàn)智能家居時(shí)代的引領(lǐng)——用戶(hù)引爆式的引領(lǐng)。
????U+智慧生活平臺(tái)的“用戶(hù)化”，徹底打通了海爾全制造體系與用戶(hù)之間的通道。用戶(hù)第一次可以用更為主動(dòng)和自由的方式，與海爾制造進(jìn)行對(duì)話(huà)、與產(chǎn)品對(duì)話(huà)、與服務(wù)對(duì)話(huà)，成為可以“定制”自己“專(zhuān)屬”智慧生活的主人。
????這就是海爾百億級(jí)用戶(hù)流量設(shè)計(jì)的底氣。
????如果說(shuō)，一直以來(lái)，海爾變革與創(chuàng)新的目標(biāo)，就是找到一條與用戶(hù)之間最短的距離，那么，U+智慧生活平臺(tái)無(wú)疑是一條前所未有的捷徑。當(dāng)然，這條捷徑不是“找”到的，是海爾一以貫之的商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落地的結(jié)果，是海爾“人人創(chuàng)客”機(jī)制在用戶(hù)層面的無(wú)限延伸。
????梁海山在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，U+智慧生活平臺(tái)是海爾制造以用戶(hù)為核心的體現(xiàn)。在這個(gè)平臺(tái)上，海爾看中的是用戶(hù)流量而不再是單一的銷(xiāo)量，海爾關(guān)注的是一個(gè)與用戶(hù)一起生長(zhǎng)的生機(jī)勃勃的生態(tài)圈，而不僅僅是產(chǎn)品本身。海爾盯準(zhǔn)的是用戶(hù)交互指數(shù)，與用戶(hù)交互的指數(shù)越高，這個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)引爆引領(lǐng)的可能性就越強(qiáng)。
????甚至可以說(shuō)，2015年，海爾期望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，為洶涌而來(lái)的眾創(chuàng)浪潮，建立一個(gè)全新的泊岸。
????海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)這款A(yù)PP，用戶(hù)可以一站式接入智能家居，隨時(shí)對(duì)自己的智能生活需求進(jìn)行增減，隨地對(duì)自己的智能家居進(jìn)行控制，還可以根據(jù)自己的需求定制屬于自己的智慧生活。
????當(dāng)然，2014年推出的向全球開(kāi)發(fā)者開(kāi)放的U+智慧生活平臺(tái)端，能夠完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的定制需求。這個(gè)平臺(tái)囊括了海爾自身所有的產(chǎn)品，以及研發(fā)平臺(tái)和制造資源，同時(shí)匯聚著微軟、GE、華為、阿里、京東、魅族等眾多全球優(yōu)秀資源，更吸引著眾多天馬行空的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)。在短短不到一年的時(shí)間，平臺(tái)接入產(chǎn)品品類(lèi)就已超過(guò)80種，接入產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)（臺(tái)），已經(jīng)形成了圍繞安全、洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、娛樂(lè)等七大智慧生活的生態(tài)圈。
????僅在硬件領(lǐng)域，平臺(tái)上就有200萬(wàn)家全球一流資源在開(kāi)通公司主頁(yè)，超過(guò)10萬(wàn)家資源在平臺(tái)注冊(cè)，每月可交互產(chǎn)生超過(guò)500個(gè)創(chuàng)意及創(chuàng)新項(xiàng)目，已累計(jì)成功孵化各類(lèi)硬件創(chuàng)新項(xiàng)目超過(guò)220個(gè)。就在不久前，海爾還與蘋(píng)果合作開(kāi)發(fā)出了第一臺(tái)Homekit空調(diào)。今年4月份，這一全球首款蘋(píng)果Homekit空調(diào)就將正式發(fā)布。
????這種火爆場(chǎng)景，在智能家居行業(yè)頗為“另類(lèi)”。近幾年來(lái)，眾多行業(yè)大佬們紛紛布局各自的智能家居版圖，但用戶(hù)卻反應(yīng)平淡，相當(dāng)?shù)兔?。海爾的風(fēng)景十分美好。
????“智造”的格局性引領(lǐng)
????海爾產(chǎn)品展區(qū)，人頭攢動(dòng)，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的創(chuàng)新性產(chǎn)品，特別是令人新奇的“網(wǎng)器”產(chǎn)品，大多數(shù)與會(huì)者感受到了海爾制造對(duì)于“中國(guó)制造2025”的模板意義。在這個(gè)連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都來(lái)“窺探”的展區(qū)，人們看到了這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)由海爾引領(lǐng)的智能家居時(shí)代，已經(jīng)到來(lái)。而全球家電業(yè)格局，也由此發(fā)生著質(zhì)的變化。
????在本次家博會(huì)上，U+平臺(tái)上的安全、洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、娛樂(lè)等七大生態(tài)圈，海爾都發(fā)布了顛覆性的“殺手級(jí)”產(chǎn)品。
????洗護(hù)生態(tài)圈，洗衣機(jī)獨(dú)創(chuàng)智能人機(jī)交互系統(tǒng)，而且顛覆性地突破行業(yè)最大筒徑設(shè)計(jì)；用水生態(tài)圈，則依靠智控水系統(tǒng)讓科技擁有與人互聯(lián)的智慧；由天樽空調(diào)、空氣魔方等硬件和云服務(wù)、APP等軟件等組成的“空氣套裝”是空氣生態(tài)圈為用戶(hù)提供的智能化、系統(tǒng)化的健康空氣解決方案……
????海爾將這些產(chǎn)品統(tǒng)稱(chēng)為 “網(wǎng)器”——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電器。用“網(wǎng)器時(shí)代”來(lái)終結(jié)“電器時(shí)代”，是海爾全新制造生態(tài)的快速變軌，在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，卻不可遏止地發(fā)揮著顛覆性的引領(lǐng)作用。
????以海爾為標(biāo)志，“網(wǎng)器”時(shí)代來(lái)了。
????而一起終結(jié)這個(gè)時(shí)代的，不是海爾自己，而是無(wú)限開(kāi)放平臺(tái)上的海爾用戶(hù)。這些顛覆性產(chǎn)品，無(wú)不來(lái)自與用戶(hù)的充分交互，而且這種交互是一種停不下來(lái)的旅行，在使用過(guò)程中，“網(wǎng)器”會(huì)時(shí)刻與用戶(hù)交互，會(huì)倍增式呈現(xiàn)互聯(lián)效應(yīng)；每一款網(wǎng)器未來(lái)實(shí)現(xiàn)迭代、升級(jí)或被淘汰，同樣也是基于網(wǎng)絡(luò)交互的結(jié)果……這些 “殺手級(jí)”的產(chǎn)品，就是“爆款”產(chǎn)品。即使對(duì)手能夠復(fù)制，也無(wú)法追趕。
????人們會(huì)糾結(jié)于這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)交互形態(tài)下千變?nèi)f化的個(gè)性化定制需求，如何能夠得到快速響應(yīng)？這就是海爾提出的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。大規(guī)模定制如何落實(shí)，那就是海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)（完全機(jī)器人制造的“黑燈工廠(chǎng)”）。
????互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)，是海爾對(duì)于工業(yè)4.0具有實(shí)踐意義的闡述，而且是一種成功闡述。
????房殿軍教授是德國(guó)弗勞恩霍夫研究院中國(guó)首席科學(xué)家。這位專(zhuān)門(mén)研究德國(guó)工業(yè)4.0的內(nèi)行，對(duì)海爾“智造”給予了很高的評(píng)價(jià)。
????“在全球范圍內(nèi)，海爾對(duì)工業(yè)4.0戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐都是非常超前的……海爾的轉(zhuǎn)型對(duì)家電業(yè)乃至其他行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都將產(chǎn)生強(qiáng)大的引領(lǐng)和示范效應(yīng)，”他說(shuō)，“我為此自豪?！?/p>
????不再是傳統(tǒng)工廠(chǎng)完全固化的封閉式制造，甚至也不僅僅是將制造交給先進(jìn)、智能的機(jī)器人，在海爾，互聯(lián)工廠(chǎng)比人們想象中的要“激進(jìn)”得多。
????作為海爾用戶(hù)個(gè)性化定制需求實(shí)現(xiàn)的“支撐平臺(tái)”，海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)的前端是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶(hù)交互定制平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，海爾與用戶(hù)能夠零距離對(duì)話(huà)，用戶(hù)可通過(guò)多種終端查看產(chǎn)品 “誕生”的整個(gè)過(guò)程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線(xiàn)等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程完全“透明”，都在用戶(hù)“掌握”之中。
????另一端則是“海達(dá)源”模塊商資源平臺(tái)。這是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商提供在線(xiàn)注冊(cè)、直接對(duì)接用戶(hù)需求的零距離平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的建立，將傳統(tǒng)的零部件供應(yīng)商，升級(jí)為“模塊商”——海爾將“模塊化”設(shè)定為互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)的制造基礎(chǔ)，一流的模塊商資源，可以無(wú)障礙進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，并與用戶(hù)直接對(duì)話(huà)，直接升級(jí)各種產(chǎn)品，包括“中標(biāo)”等所有結(jié)果，都將在平臺(tái)上公開(kāi)公示，考核模塊商的主體不再是企業(yè)，而是用戶(hù)。
????據(jù)海爾方面透露，截至目前，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)完成自注冊(cè)模塊商3700多家，平臺(tái)上交互的方案達(dá)到2000多個(gè)。
????3月7日，全球第一臺(tái)個(gè)人定制的空調(diào)，在海爾鄭州的互聯(lián)工廠(chǎng)下線(xiàn)。鄭州的裴先生通過(guò)U+智慧生活的入口，將自己個(gè)性化的需求與互聯(lián)工廠(chǎng)對(duì)聯(lián)。在用戶(hù)交互定制平臺(tái)上生成訂單，智能制造系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排產(chǎn)，并將信息傳遞給所有的模塊商，平臺(tái)上的全球一流設(shè)計(jì)資源、模塊供應(yīng)商共同參與，最快滿(mǎn)足用戶(hù)這一個(gè)性化的需求……整個(gè)過(guò)程只用了三天時(shí)間。而通過(guò)手機(jī)，裴先生完全掌控著自己的訂單——每一個(gè)工序，每一個(gè)裝配細(xì)節(jié)，都實(shí)時(shí)可查。
????其實(shí)，早在2012年海爾就開(kāi)始了互聯(lián)工廠(chǎng)的實(shí)踐，目前已建成沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠(chǎng)。而且已有數(shù)千名用戶(hù)向這些工廠(chǎng)發(fā)出了個(gè)性化的訂單，而很快，他們都將像裴先生那樣，拿到“自造”的產(chǎn)品。
????無(wú)論是“網(wǎng)器”還是“網(wǎng)器”制造，海爾的引領(lǐng)都具備格局變革意義。而且，引領(lǐng)剛剛起步。
