????3月17日，記者來到龍宮風景名勝區(qū)了解今年全省旅發(fā)大會籌備情況，建設中的“智慧旅游”信息平臺建設讓人眼前一亮：無盲點多點布控、24小時全天候實時監(jiān)控、人性化呼叫求助……新技術使龍宮以新姿態(tài)呈現在游客面前。

????在龍宮智慧旅游平臺指揮中心，36個高清電子分切屏幕正對景區(qū)實施電子監(jiān)控，鏡頭或放或收，清晰明了。

????“整個景區(qū)共安放了79個高清攝像頭，實現了游客中心、漩塘、龍門飛瀑、龍騰堡等各重點部位的實時監(jiān)控?！饼垖m風景名勝區(qū)智慧旅游平臺指揮中心負責人謝飛告訴記者，依托現代電子監(jiān)控技術為核心的“天網工程”，能對各類突發(fā)事件進行有效處理，保護游客隱私的同時，維護景區(qū)良好秩序。

????無盲點景區(qū)的另一個人性化設計在于：當游客在景區(qū)內需要幫助時，可通過指定地點的呼叫系統(tǒng)與指揮中心取得聯系，然后通過電子屏幕找到游客，第一時間回應游客需要。

????與電子監(jiān)控相匹配的是，如今龍宮景區(qū)的門禁系統(tǒng)得到升級。購票游客可通過二維碼、身份證掃描等進行身份識別，簡化了繁瑣的驗票程序，給游客進入景區(qū)帶來極大便利。

????同時，使用智能手機的游客，通過一鍵鍵入式操作，即可完成訂票驗票手續(xù)，豐富了景區(qū)票務管理手段，游客訂票驗票方式完全自主化，旅游體驗亦得到明顯提升。

????在通訊技術一日千里的信息時代，依托越來越先進的網絡終端，定制各類服務既方便且時尚。而現代通訊技術的核心，不外乎全數據技術的高效運用。

????走進指揮中心的數據設備庫房，記者不禁驚嘆于它的“精”與“大”：為保證數據的精密轉換，制冷系統(tǒng)始終在高速運轉以確保恒溫，技術人員則仔細進行數據論證與維護；為防止停電引發(fā)數據丟失，僅庫房配備的蓄電池就重達四噸，滿負荷運轉時能保證整個景區(qū)所有電子設備正常運轉7小時。

????為打造數字化景區(qū)，在學習借鑒黃果樹智慧旅游平臺建設經驗的基礎上，龍宮目前已投入1500萬元用于打造智慧旅游平臺，打造的思路和方法，是架構龍宮旅游的“大數據”。通過數據的制作和傳播，為游客提供包括景點概況、食宿服務、旅游導航、未來天氣狀況等各類重要信息，讓游客自己選擇服務。

????同時，完備的信息能促進毗鄰旅游資源的高效整合。龍宮智慧旅游平臺可與黃果樹智慧旅游平臺兼容對接，游客在龍宮景區(qū)也能全面定制黃果樹旅游服務項目。如此，安順市內兩個國家5A級景點得以串聯成一體。

????此外，智慧旅游的“智慧”還體現為一種景區(qū)與游客的互動選擇。通過互動，能掌握較為詳實的反饋數據，以便了解游客消費心理，并針對游客需求提供全面細致的服務，實現“點單訂菜”，滿足游客日漸具體的旅游需求。

????依托“智慧旅游”，龍宮得以緊跟流行趨勢，單線游、深度游、鄉(xiāng)村游、休閑游……各種旅游模式，都能在強大的信息支撐下變成現實。( 段斌)