青島新聞網4月11日訊（通訊員 曲秋平 楊正）4月11日，青島公交集團“小罐大愛”志愿服務項目在山東省2017年度志愿服務“四個100”先進典型宣傳活動中被山東省委宣傳部、山東省文明辦以及山東省文化廳等十余個單位推選為最佳志愿服務項目。

“小罐大愛”三周年，一次團隊合作的結晶

“小罐大愛”志愿服務團體成立于2005年5月，是由青島市近千家愛心商家、近萬名公交志愿者、二百余名社會志愿者組成的愛心團體。2015年5月由公交嶗山巴士公司發(fā)起，1000多家公交車站附近的商家先后加盟“愛心零錢站”，遍及青島公交集團市區(qū)200多條公交線路，近2萬市民、公交員工和愛心企業(yè)捐款3萬余元作為“零錢罐”啟動資金，一千余名志愿者定期到零錢站巡視，小錢罐里的愛心在迅速成長，滿城飛揚。方便市民，倡導誠信，展現(xiàn)友愛，公交零錢站每天都在生動演繹著“小罐大愛”的深刻內涵。

事情起源于2015年3月，在青島大學車站出現(xiàn)了一個簡易零錢罐，為乘公交車沒有零錢的乘客兌換零錢。公交嶗山巴士二隊的員工發(fā)現(xiàn)了這個零錢罐，認為這種為乘客服務的方式很好，就對零錢罐進行了改進，統(tǒng)一了零錢罐的樣式和說明書。4月初，他們在路隊所屬的226、227路沿線尋找了15個商家，設立了“零錢罐”，在每個零錢罐里放入5個1元零錢。運行一個月，效果良好，不僅解決了眾多忘帶零錢乘客的尷尬，而且零錢罐的零錢不減反增，15個零錢罐多出了31元零錢。2015年5月，公交集團在全市的公交車站開始尋找“愛心零錢站”，積極打造“小罐大愛”誠信品牌，許多商家主動聯(lián)系公交集團，要求加入到“愛心零錢站”行列，還有許多市民愿意捐出零錢，讓零錢罐“不空罐”。與此同時，公交員工紛紛表示自愿捐款，獻出自己一份愛心。

“小罐大愛”愛心延伸聞名全國

3年來，來自山東科技大學、青島大學、青島農業(yè)大學、青島科技大學、山東外貿職業(yè)學院、海大嶗山校區(qū)等高校的近二百名志愿者和近萬名公交志愿者一起，到各個公交站點，地毯式征集愛心商家。高校志愿者還和公交志愿者達成協(xié)議，經常性到成為“零錢站”的店鋪，查看、統(tǒng)計零錢罐內零錢的使用情況；部分在青島留學的外國留學生也加入了志愿者行列。志愿者還走進公交車車廂，向廣大乘客宣傳“愛心零錢站”，讓更多的乘客加入到愛心活動中，使更多的乘客享受到愛心成果。

據(jù)青島公交集團數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每天有210多萬乘客乘車，約有三成多是投幣，在“五一”“十一”等假期，這一比例更是達到了56％。據(jù)客流調查，其中有一定比例的乘客曾經遇到坐車沒有零錢的情況，讓很多乘客遭遇尷尬瞬間。公交集團現(xiàn)有1萬余個公交站點，“公交零錢站”的設立就是為了方便市民乘車，解決乘客燃眉之急。目前，已有1000余家商戶加入到了愛心零錢站活動中來，零錢站設立后，公交集團還不定期派志愿者檢查維護，確保零錢罐時刻發(fā)揮作用，并讓更多市民受益，把公交便民的好事辦好，營造互助、互信、互愛的良好風氣。

三年來，分布在全市的千余個愛心零錢罐，給約15萬余市民和游客解了急。志愿者定期巡視，保證零錢罐“不空罐”，不只島城，全國先后有二十多個城市設立了愛心零錢站。許多人在受益的同時主動捐出零錢，讓“愛心零錢”服務更多的人?！傲沐X罐”考量的是人們的誠信，彰顯的是城市的文明，是公交企業(yè)吸納社會資源參與公交服務的典范?！靶」薮髳邸敝驹阜請F隊榮獲“2016年度感動青島道德模范”群體。

“小罐大愛”是青島公交人在工作實踐中首創(chuàng)的為乘客服務的新形式，通過零錢罐將公交自身服務與社會服務融合在一起，從而延伸了青島公交的服務價值，為廣大乘客提供更好地服務。