青島新聞網(wǎng)8月1日訊 （記者 李倍）近日，銀行卡短信通知收費(fèi)問(wèn)題成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。繼農(nóng)行、建行、工行先后對(duì)該問(wèn)題做出回應(yīng)之后，交通銀行股份有限公司青島分行副行長(zhǎng)徐芝清也在《行風(fēng)在線》欄目中，針對(duì)交行短信通知收費(fèi)問(wèn)題做出了回應(yīng)。

交行人工窗口越來(lái)越少？已啟動(dòng)“廳堂服務(wù)”新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入推進(jìn)，銀行的人工窗口在不斷減少，基本業(yè)務(wù)均被自助機(jī)所取代。徐芝清表示，從今年7月1日起，交通銀行青島分行啟動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，致力于打造“廳堂為主、低柜為輔、高柜補(bǔ)充”的新型服務(wù)模式，要求柜員走出柜臺(tái)，通過(guò)手持終端、智易通、大額循環(huán)機(jī)、自助票據(jù)等智能機(jī)具在廳堂開(kāi)展全方位移動(dòng)式服務(wù)，主動(dòng)契合客戶操作習(xí)慣。

截至目前，交行青島分行在全市共布放了101臺(tái)智易通、63臺(tái)手持終端、3臺(tái)現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、16臺(tái)自助票據(jù)機(jī)，使客戶辦理業(yè)務(wù)的渠道更加多樣化，實(shí)現(xiàn)了客戶到店高峰期的分流服務(wù)目標(biāo)。

交行卡短信通知每月收4元？因包含10萬(wàn)失卡保障金

銀行卡的短信通知收費(fèi)問(wèn)題近日來(lái)受到普遍關(guān)注，而交行的短信通知收費(fèi)價(jià)格較高，為4元／月。對(duì)此，徐芝清回應(yīng)，在2017年9月之前，交行的短信通知服務(wù)是免費(fèi)的，自2017年9月之后，總行下發(fā)通知，將短信通知業(yè)務(wù)升級(jí)為收費(fèi)類增值服務(wù)“用卡無(wú)憂”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4元／月。

該項(xiàng)服務(wù)不僅為用戶提供短信提醒服務(wù)，在服務(wù)期間還贈(zèng)送72小時(shí)的失卡保障，如果用戶出現(xiàn)卡片丟失、被盜被搶的情況，掛失前72小時(shí)被盜刷的金額最高可享受10萬(wàn)元的保障。此外，徐芝清也表示，代發(fā)工資客戶、貴賓客戶、社保以及公積金客戶均可免費(fèi)享受“用卡無(wú)憂”服務(wù)。