12月26日上午，青島移動(dòng)擦亮心級(jí)服務(wù)品牌暨“親情無(wú)限”服務(wù)子品牌發(fā)布會(huì)在5G智慧城市體驗(yàn)館舉行。本次發(fā)布會(huì)以“親情無(wú)限從‘心’出發(fā)，讓‘愛(ài)’加倍”為主題，青島市工業(yè)和信息化局、通信管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、通信協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及青島移動(dòng)社會(huì)監(jiān)督員代表、媒體記者等出席發(fā)布會(huì)。

會(huì)上，青島市工業(yè)和信息化局副局長(zhǎng)姜海天對(duì)此次服務(wù)子品牌發(fā)布會(huì)給予了充分肯定。他表示，本次發(fā)布活動(dòng)，聚焦于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全面提升，打造全場(chǎng)景服務(wù)承諾，不僅彰顯了青島移動(dòng)致力于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)與客戶、客戶與客戶間親密合作關(guān)系，而且展現(xiàn)了通信行業(yè)踐行黨的二十大精神，秉承“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，致力于以民為本的服務(wù)宗旨。借此機(jī)會(huì)，他希望通信行業(yè)繼續(xù)秉持紅色的通信初心，加快推進(jìn)全市新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新型算力網(wǎng)絡(luò)，為青島市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。同時(shí)，加快構(gòu)建便捷智慧的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力和水平。要始終堅(jiān)守人民至上的原則，以客戶滿意為最高追求，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為更規(guī)范的行業(yè)秩序、更美好的行業(yè)形象做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

青島市通信管理局副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)張莉莉在致辭中表示，青島移動(dòng)公司作為移動(dòng)通信的領(lǐng)軍企業(yè)，始終發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)改善電信服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)服務(wù)民生水平，用“心”為用戶創(chuàng)造價(jià)值。舉辦“擦亮心級(jí)服務(wù)品牌暨‘親情無(wú)限’服務(wù)子品牌發(fā)布會(huì)”，公開(kāi)做出“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，這既是青島移動(dòng)公司對(duì)全社會(huì)率先發(fā)起的鄭重承諾，也是行業(yè)發(fā)揮信息通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升服務(wù)的具體體現(xiàn)。希望青島移動(dòng)以本次發(fā)布會(huì)為契機(jī)，不斷推出更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷打造并引領(lǐng)通信行業(yè)標(biāo)桿品牌?！皬男某霭l(fā)，讓愛(ài)加倍”，滿足人民群眾對(duì)美好信息生活的向往。

青島移動(dòng)黨委委員、副總經(jīng)理呂靜波在發(fā)布會(huì)上表示，“親情無(wú)限”品牌于2001年正式誕生，2003年評(píng)為青島服務(wù)名牌，2005年評(píng)為山東服務(wù)名牌。今天，“親情無(wú)限”品牌煥新重塑，推出六項(xiàng)服務(wù)承諾，這是青島移動(dòng)的一次全面服務(wù)升級(jí)。他表示，青島移動(dòng)將傳承“人民郵電為人民”紅色通信初心，貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的真心，通過(guò)“親情無(wú)限”積極打造同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的差異化服務(wù)，助力島城客戶暢享信息服務(wù)美好生活。

本次“親情無(wú)限”服務(wù)品牌重塑，寓意著品牌煥發(fā)新活力，圍繞四項(xiàng)品牌精神，認(rèn)真踐行六項(xiàng)服務(wù)承諾，為客戶提供10分滿意的服務(wù)。四項(xiàng)品牌精神包括聽(tīng)民聲的事辦到、惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、解民憂的事辦好；六項(xiàng)服務(wù)承諾包括5G網(wǎng)絡(luò)，全城覆蓋，體驗(yàn)更舒心、防詐守護(hù)，時(shí)刻在線，使用更安心、數(shù)智政企，有需必應(yīng)，應(yīng)用更省心、資費(fèi)套餐，公開(kāi)透明，消費(fèi)更放心、投訴咨詢，一站全結(jié)，售后更貼心、營(yíng)裝服務(wù)，親情無(wú)限，服務(wù)更暖心。

青島移動(dòng)將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念，努力將“親情無(wú)限”打造成行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿服務(wù)品牌，用心、用力、用情為群眾辦實(shí)事、辦好事，以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴！