35人8個崗位,八小時一班,三班輪流,無論春夏秋冬。

8小時,2千多輛車過往,需要2千多個微笑,2千多個手勢。

“您好,請排好隊有序通行?！?/p>

“您好,這是您的通行卡,祝您出行愉快。”

……這就是青島跨海大橋收費站的員工們每天需要做,又必須做的工作。

為深入開展“作風能力提升年”活動,進一步推動“走進基層、融入群眾”,切實轉(zhuǎn)變提升自身的工作作風和工作能力,青島市公安局李滄分局?？谂沙鏊窬瘉淼缴綎|高速膠州灣大橋北收費站,開展沉浸式換崗體驗。

“我們的工作職責是保障市民高速通行,一張親切的笑臉,一個標準的手勢,一句親切的問候,一個暖心的微笑,都會為市民帶來不同的出行體驗。”大橋北收費口負責人介紹。

活動期間,該派出所民警通過體驗大橋收費員、便民服務志愿者、大橋清潔工等崗位,從一招一式學起,從一個微笑露出幾顆牙齒做起,換崗體驗收費員的工作流程。通過體驗,民警們發(fā)現(xiàn),看似簡單的工作卻并不輕松,從單手攔車手勢,到微笑雙手遞卡,短短半個小時,便重復做了上百次,炎炎烈日下,汗水很快浸透了民警的后背?！皠偵蠉彆r感覺這項工作很簡單,沒有多大難度,但工作不久,便感覺胳膊酸痛,面部僵硬?！泵窬跤铒w說,“但后面通行車輛依然接連不斷,為了能有更好的出行保障,我們必須保證每一個動作快速、連貫、標準?！?/p>

體驗過后,民警徐云鵬表示:“通過換崗體悟、換角思考,我們要學習大橋收費員時刻面帶微笑地熱忱服務,憑借堅實的工作作風,哪怕戴著口罩和手套,也可以通過眼神傳遞溫暖。在公安工作中,我們要秉持這種精神和為民服務的理念,面對轄區(qū)市民,面對來訪群眾,面對案件當事人,我們都要有耐心,有責任心,學會換位思考,急群眾之所急,想群眾之所想,對每一件小事都用心、每項工作都細心、對待群眾有耐心、答復群眾要暖心,切切實實為群眾辦實事、辦好事,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！?/p>

(大眾日報客戶端記者 張忠德 報道)