青島日報(bào)社／觀海新聞8月19日訊 8月19日，青島海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營體年度游客接待量首次突破300萬人次大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。今年，青島海洋旅游市場呈現(xiàn)“供需兩旺”的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，“海上看青島”自帶的“文旅流量”正在持續(xù)轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)增量”，成為拉動文旅消費(fèi)增長的關(guān)鍵動能。

游客接待量持續(xù)攀升

青島旅游集團(tuán)著力打造“海上看青島”旅游品牌，創(chuàng)新“海洋＋”多元文旅產(chǎn)品矩陣，頻頻觸發(fā)旺季客流高峰。當(dāng)前，青島旅游集團(tuán)已開通17條“海上看青島”精品航線，推出客船類、帆艇類、小艇類等29種全類型產(chǎn)品，進(jìn)一步開拓西海岸新區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)青島海島游新格局，構(gòu)建起覆蓋廣泛、特色鮮明的海上航線矩陣，市場反響熱烈，客流量持續(xù)攀升。僅用23天，青島海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營體就達(dá)成了從年度接待量200萬人次躍升至300萬人次的百萬級客流跨越，除天氣影響外，日均接待游客達(dá)到5萬人次。

今年，青島海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營體實(shí)現(xiàn)了“多重突破”，不僅在8月10日創(chuàng)下70728人次的單日載客歷史紀(jì)錄，還較去年提前48天破百萬、提前36天達(dá)150萬、提前39天沖200萬、提前4個(gè)月20天突破2024年全年接待總量，充分釋放青島文旅市場客流增長潛力，掀起海上旅游熱潮。

民營企業(yè)活力驅(qū)動增長

亮眼成績的背后，是“國企資源開放＋民企活力迸發(fā)”協(xié)同模式的持續(xù)深化與顯效。青島旅游集團(tuán)有序向民營航商釋放青島輪渡環(huán)游、海底世界環(huán)游等“黃金航線”運(yùn)營權(quán)，共享客流體系與品牌資源，全面激活運(yùn)力資源與市場潛力。以青島輪渡為例，自2024年8月28日煥新啟航以來，打造“追鷗逐浪”沉浸式體驗(yàn)、“橘子?！甭淙談倬暗忍厣珗鼍?，成為“自帶流量”的城市地標(biāo)性打卡地。8月10日，青島輪渡單日接待量突破2萬人次；8月13日，累計(jì)游客接待量更是突破百萬大關(guān)，協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)。

“三重保障”鑄就服務(wù)品牌

青島旅游集團(tuán)以“五統(tǒng)一”機(jī)制：統(tǒng)一產(chǎn)品定價(jià)、統(tǒng)一票務(wù)銷售、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一船舶調(diào)度，統(tǒng)一財(cái)務(wù)結(jié)算，重塑青島海上旅游格局，提升行業(yè)整體效率。同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建服務(wù)質(zhì)控三重保障體系，以“先行賠付、公開承諾、有獎舉報(bào)”保障高質(zhì)量服務(wù)。截至目前，2025年與服務(wù)品質(zhì)相關(guān)的有效投訴量同比下降89．4％，實(shí)現(xiàn)客流量、服務(wù)質(zhì)量雙攀升。

豪華游船入列提升運(yùn)力

客流量節(jié)節(jié)走高的背后，離不開海上運(yùn)力的跨越式發(fā)展。2025年以來，青旅渤海、青旅黃海、青旅南海和青旅東海4艘豪華客船陸續(xù)交付，為“橘子海環(huán)游”“潮齊音樂會－夜游浮山灣”等網(wǎng)紅航線提供了堅(jiān)實(shí)的運(yùn)力保障。作為全國最大海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營體，青島海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營體總客位數(shù)達(dá)6355個(gè)。當(dāng)前夜游客船數(shù)量已增至9艘，使高峰期每晚的接待能力躍升至約5000人次，助推“潮齊音樂會－夜游浮山灣”航線創(chuàng)下2827人次的單日載客紀(jì)錄。

下一步，青島旅游集團(tuán)將持續(xù)深化“海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式”，做精“海上看青島”旅游品牌，加速拓展航線網(wǎng)絡(luò)與文旅深度融合，助推海島游破題發(fā)展，持續(xù)開發(fā)“郵輪＋”主題游產(chǎn)品，為青島打造國際濱海旅游目的地貢獻(xiàn)力量。（青島日報(bào)／觀海新聞記者 馬曉婷／文 王雷／圖）