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    游客給島城景點亮“分數(shù)” 棧橋滿意度最低(圖)

    青島新聞網(wǎng)  2006-08-02 03:22:57 青島早報

     

    棧橋入口西側,垃圾箱臭氣熏天

    棧橋一側的太平路沿線聚集了一排商販

        作為青島的標志,棧橋是很多海內外游客青島旅游的起點,去年接待海內外游客超過1600萬人次。但是,從昨天市旅游局公布的全市景點旅游服務質量游客滿意度測評結果中來看,棧橋在25個景點中得分最低,排名“墊了底”。為什么棧橋會給游客留下這樣差的印象?棧橋究竟在哪些方面讓游客不滿意?記者昨天做了調查。

        景區(qū)測評 835位游客“說”看法

        市旅游局投訴中心高主任介紹,這是我市首次開展景區(qū)旅游服務質量游客滿意度測評,測評人員隨機邀請正在景區(qū)游覽的游客,對各個旅游景區(qū)的“景區(qū)服務、安全設施、環(huán)境衛(wèi)生、向導提示、公廁設施”等項目做出評價,包括“滿意、較滿意、一般、不滿意、很不滿意”等,滿分為5分。每個旅游景區(qū)的測評票均在30張以上,共有835位游客參與了此次調查。

        測評結果顯示,游客對小青島景點的滿意度最高,對棧橋景區(qū)的滿意度最低,其中游客對“環(huán)境衛(wèi)生”的滿意率為69.33%,對“公廁設施”的滿意率為74%。

        現(xiàn)場探訪 游客在乞丐小販中穿行

        昨天下午,記者前往棧橋景區(qū),在通往棧橋必經(jīng)的太平路人行道上,不到50米的一段距離竟然有30多名小攤販占地擺攤,有賣小縫紉機的、有賣橡皮泥的、有賣玉米棒的,同時還有不少乞討的人夾在中間,游客根本無暇顧及周圍的景色,只能低頭小心翼翼地從攤販和乞丐擺成的“龍門陣”中穿行而過。

        記者繼續(xù)向前走,一股刺鼻的惡臭迎面撲來,記者查看后發(fā)現(xiàn),味道是從附近的一個公共廁所里飄出來的!斑@里的廁所怎么這么大的味啊!睅酌愤^此地的游客禁不住捂著鼻子加快了腳步。

        此外,在棧橋海灘上,隨處可見海上旅游、嶗山旅游的拉客者,吆喝聲、喇叭聲不絕于耳,個別照相業(yè)主占據(jù)橋上最佳取景位置,兜售生意。

        相關鏈接

        一浴排名也靠后參加測評的旅游景區(qū)、景點得分排名依次為:小青島公園、青島海底世界、青島迎賓館、青島啤酒博物館、青島植物園、青島民俗博物館、青島極地海洋世界、魯迅公園、嶗山北九水游覽區(qū)、嶗山巨峰游覽區(qū)、海爾科技館、信號山公園、青島貝雕藝術館、嶗山太清宮游覽區(qū)、青島山炮臺遺址公園、五四廣場、康有為故居紀念館、石老人觀光園、海軍博物館、雨林谷、八大關景區(qū)、第一海水浴場、小魚山公園、電視觀光塔、棧橋。

        市旅游局:查缺補漏快整改

        要求各單位提高服務質量 讓游客“高興而來、滿意而去”

        市旅游局有關負責人告訴記者,我市開展的國內旅游服務質量滿意度測評活動,目的是通過深入景區(qū)景點一線了解實際情況,掌握旅游者的基本意愿及對景點服務質量的認可程度和期望,了解游客需求,有的放矢地進行行業(yè)監(jiān)管,真正讓來青的海內外游客“高興而來、滿意而去”。市旅游局要求各單位從測評信息中認真查找自身存在的不足,查缺補漏,舉一反三,切實提高管理人員及服務人員的服務意識和服務水平。(宋振濤 于小陽 王雨萌)

        游客說法

        昨天下午,記者在棧橋景區(qū)隨機采訪了20多位外地游客,有近八成的被采訪者對棧橋“意見”不小。

        ●張先生 河南游客

        有的小販罵我們

        “走在去棧橋的人行道上,賣各類小商品的攤販隨處可見。這些商販總是跟著我們,向我們推銷項鏈、貝殼,有的甚至步步緊跟,我們到哪他就到哪,很令人反感,有的商販更過分,要是我們不買他的東西,對方就破口大罵,讓人聽著生氣!焙幽嫌慰蛷埾壬f。

        ●黃小姐 旅行社導游

        小喇叭讓人心煩

        黃小姐是煙臺一家旅行社的導游,記者采訪她時她正帶著游客在棧橋游覽!拔?guī)F去過很多海濱城市,青島的美在外地人眼里是出了名的,但是與青島其他景點相比,棧橋顯得過于嘈雜,還有就是不斷播放的海上游覽的小喇叭,聽著讓人有些心煩!

        ●紀女士 新疆游客

        地面不是很干凈

        新疆游客紀女士告訴記者,她是一家三口來青島旅游的:“我們到青島后的第一站就是來棧橋,感覺棧橋有些擁擠,這里有不少人為破壞的跡象,比如棧橋兩側的護欄有的地方油漆已經(jīng)脫落,地面也不是很干凈,特別是乞丐、小攤販太多,挺影響青島形象的。”

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