青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月21日訊 街道便民服務(wù)中心是方便老百姓辦事、打造“一刻鐘”政務(wù)服務(wù)圈的前沿陣地，依托全市領(lǐng)先的智慧政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，嶗山區(qū)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉基層街道。從最初只能辦理81個(gè)事項(xiàng)，到現(xiàn)在178個(gè)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)都可以在街道便民服務(wù)中心辦理，“高效辦成一件事”改革推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力全面提升，更加公平的營(yíng)商環(huán)境不斷為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增信心、添活力。

青島知欣兒文化傳播有限公司在金家?guī)X街道便民服務(wù)中心領(lǐng)取出版物經(jīng)營(yíng)許可證

“我的出版物零售許可證需要辦理年審手續(xù)，工作人員告訴我可在網(wǎng)上辦理，并到就近的便民服務(wù)中心取證。不僅辦證方便，取證也更靈活了，比如往返所花費(fèi)的時(shí)間，從過去的1個(gè)多小時(shí)變成了現(xiàn)在的約20分鐘?！?月21日下午，青島知欣兒文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人王俊賢在嶗山區(qū)金家?guī)X街道便民服務(wù)中心，只花了幾分鐘時(shí)間就領(lǐng)取到出版物零售許可證，對(duì)這樣便利的辦事體驗(yàn)，他連連點(diǎn)贊。這只是嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全域通辦再擴(kuò)面的一個(gè)縮影。今年以來，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將“從事出版物零售業(yè)務(wù)許可”“道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可”等15個(gè)事項(xiàng)下沉到5個(gè)街道便民服務(wù)中心，并實(shí)現(xiàn)嶗山區(qū)轄區(qū)內(nèi)全域通辦，群眾可靈活選擇就近的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平持續(xù)提升。

金家?guī)X街道便民服務(wù)中心行政審批窗口

提升數(shù)字化服務(wù)能力是推進(jìn)審批服務(wù)轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”。近年來，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)在“智慧審批”上下功夫，大力推進(jìn)全流程數(shù)字化審批場(chǎng)景建設(shè)，讓企業(yè)群眾足不出戶“網(wǎng)上辦”。同時(shí)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各街道便民服務(wù)中心設(shè)置網(wǎng)上辦事區(qū)，配備電腦、高拍儀、打印機(jī)等設(shè)備，積極打造專業(yè)化幫辦導(dǎo)服隊(duì)伍，現(xiàn)場(chǎng)幫辦人員可以指導(dǎo)申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)完成網(wǎng)上申報(bào)，一站式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)合差異化辦事需求，嶗山區(qū)還推出了周六“預(yù)約辦”、特殊群體“入戶辦”等舉措，2024年以來，累計(jì)提供周六預(yù)約辦服務(wù)2800余次、入戶辦服務(wù)800余次，在辦事服務(wù)方面下足“繡花功夫。”

智慧政務(wù)“一窗通”遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)

嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局還將智慧政務(wù)“一窗通”系統(tǒng)延伸到基層，搭建遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)引擎，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員實(shí)時(shí)音視頻交互，并支持畫面共享、文件共享、文件標(biāo)注等功能，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)?；鶎庸ぷ魅藛T可以通過遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)“一鍵呼叫”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員在線遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)材料“兩端共享”，最大限度提升審批效率。

“2024年，我們把高頻行政許可事項(xiàng)的網(wǎng)上申報(bào)和制證發(fā)證服務(wù)延伸到街道便民服務(wù)中心，持續(xù)發(fā)布《嶗山區(qū)全域通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》，累計(jì)辦理個(gè)體工商戶登記、小作坊小餐飲登記等業(yè)務(wù)1.7萬(wàn)余件?！睄魃絽^(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)科副科長(zhǎng)楊俊玲說。

通過整合基層政務(wù)服務(wù)資源，嶗山政務(wù)服務(wù)正從單個(gè)事項(xiàng)供給向全場(chǎng)景服務(wù)轉(zhuǎn)變。下一步，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)深入實(shí)施關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成化辦理，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)不少于90個(gè)高頻事項(xiàng)集成辦，累計(jì)實(shí)現(xiàn)不少于140個(gè)高頻事項(xiàng)全域辦，推動(dòng)不少于10個(gè)“高效辦成一件事”下沉街道，不斷提升就近辦、馬上辦服務(wù)水平。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?衣濤 通訊員 葛曉蕾）